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Mes mails restent bloqués ds la boite d'envoi outlook lors d'un publipostag word

Un collègue de travail a fait un publiposage sous word pour un emailing sous outlook, hors les messages restent bloqués dans la boite d’envoi, quand elle envoi un message normalement celui-ic passe sans problème.
Je ne trouve pas la solution pour la débloquer.
Merci de m’aider.

Si tu ouvre un des messages bloqué dans la boite d’envoi est-ce que les adresses sont bien renseignées ?
Et est-ce que le compte est le bon ? (en haut dans la barre d’outil, juste à coté de “envoyer”)

quel est le message d’erreur lors de l’envoi du publipostage?