Malware avec windows 8.1

Bonjour. sur mon PC WINDOWS 8.1, les clés USB ne sont plus reconnues et lorsque j’aouvre IE11, un second onglet apparait s’appelant :"res://ieframe.dll/defautbrowser.htm
J’ai tout essayé avec les antimalware, ccleaner, roguekiler etc…
l’antivirus est un F-SECURE INTERNET SECURITY
qui peut m’aider ?
merci

Personne ne peut m’aider???
j’ai 82 ans et personne ne peut m’aider!!!

:hello:

Le problème c’est qu’on n’a pas beaucoup de détails.

Etes vous sur qu’il s’agit d’un malware ?
Le problème est survenu à la suite d’un événement particulier (plantage, installation, etc …) ?

Merci de vos conseils. Aucune clé USB n’est reconnue alors qu’elles fonctionnent tres bien sur le PC de mon fils.
Elles ne sont pas cachées comme sur la photo ci dessus.
je ne peux meme pas connecter un disque dur pour sauvegarder mes données et réinstaller windows!