Bonjour,
J’ai besoin d’info un peut particulière, voici la situation :
J’ai commander a une date X, 2 produits chez un armurier, non satisfait de la commande, j’entre en contact avec lui pour le prévenir de ma volonté de me rétracté, lui est totalement d’accord, aucun problème. Je lui renvois donc les 2 produits sous 7 jours, frais de port a mes frais bien entendus.
Mais voila le hic, les FDP sont d’environ 6 , le colis m’a été facturer 12.70 a l’envoi dans le même mode, sous prétexte que le prix inclus les frais d’emballage (10 cm² de papier bulles et 30 Gr de polystyrène) ainsi que le salaires des personnels d’emballage !!!!! (vus la taille de l’armurerie, c’est un pure mensonge).
Est-ce légal de facturer des FDP pareil sous ces prétexte ?
Et voici le comble, je me vois retiré 15 de "forfait administratif" pour ma rétractation !!!!!
(La lois : Pour vos achats par correspondance, cela concerne notamment ceux en ligne,
sont protégés par larticle L. 121-16 du Code de la consommation. Cet article indique que vous
disposez de 7 jours à compter de la livraison pour retourner un produit sil ne vous convient pas
et en obtenir léchange ou le remboursement. Le vendeur na pas le droit dappliquer de pénalités.
Vous êtes simplement tenu de payer les frais de réexpédition. )
Donc en ce qui concerne sont forfait administratif je vais bien lui faire comprendre qu’il est hors de question que je le paye, mais pour les FDP ? Merci a vous par avance.
(Mail reçus de l’armurier =)
Bonjour,
Nous avons reçu votre colis en retour en état convenable. Nous allons donc vous rembourser les produits rendus soit 60,50 moins le forfait administratif de 15 ce qui fait un total de 45,50 .
Pour les frais de port, je ne peux rien faire car il ne suffit pas de compter le coût dun port, il y a lemballage mais surtout les salaires des personnels demballage.
Je vous crédite donc 40,50 sur votre compte bancaire via le crédit de votre carte bancaire
Bien cordialement.
Jean Pierre FUSIL armurier