Bonsoir a tous.
J’ai quelques petits voir Gros problemesavec le FAI NeufTELECOM.
Voici mon histoire:
Au début Avril 2005 je m’abonne chez le neuf pour avoir la connexion ADSL MaxiDSL avec location du NeufBox et avec le service NeufTV.
Vu la qualité de la TV par DSL et vu le nombre de chaines et des programmes interessant je décide mi-Juin d’arreter le service NeufTV ainsi que la location du modem puisque je me suis acheter un Modem-Routeur.
Donc debut juillet je renvoie tout le matos chez le neuf (modem neufbox + decodeur TV) par colissimo avec une lettre leur demandant de modifier mon abonnement ADSL car avec location et service TV mon abonnement sélevait a 23,90/mois et en leur expliquant exactement ce que je voulais:
avoir juste un acces internet MaxiDSL sans location de box ni d’achat de BOX.
Le neuf m’a repond par courrier kils avait bien tout recu et que les modfication de contrats seront prise en compte a partir de la prochaine facture.
La facture suivante arrive et la aucune modification a été effectuée. Je leur telephone pour avoir des explication et la femme ma dit que “encore” sur la prochaine facture la modification sera appliquer avec un avoir d’une valeur de la location du modem +neuftv donc 9.
Or rien du tout sur la facture d’apres.
Je leur envoie un mail de mecontentement et une lettre leur disant que si sur la prochiane facture tout ne serait pas rentrer dans l’ordre je ne paierait pas mon abonnment (car je paye toujours les FAI par cheque en cas de probleme 
)
Donc le mois dernier je recoit cette fameuse facture qui n’a toujours pas ete revu a la baise puisque rappellons le je n’est que l’abonnement ADSL (14,90) et plus de location ni de service tv (9)
Donc ma facture aurais du etre de 2x14.90 (car avec le neuf c des facture pour 2 mois)alors qu’elle s’eleve a 45 (au lieu des 29.80)
Donc comme dit dans la lettre que je leur est envoye je decide de ne pas leur envoyer de cheque.
Quelques jours plus tard je fait mes compte et la je vois que c espece d’incompetant ont decider de me prelever le montant de la facture (je tien a preciser que je n’est jamais signer d’autorisation de prelevement). J’ai contacter ma banque pour savoir si un prelevement etait possible avec les coordones banquaire qui sont sur un cheque et la banke ma confirmer que cela n’etait pas possible car il faut la cle RIB (qui se trouve uniquement sur un RIB).Donc je me demande comment c chiens ont pu faire (peut etre que ma banke est une passoire point de vue verification des prelevement mais ca c un autre probleme)
D’ailleur ma banque c’est engagée a me rembourser ce montant que le neuf m’a pomper en m’expliquant que ca deviendra une facture impayer.
Apres une bonne semaine je recoit enfin une lettre de relance .
Je decide de leur ecrire une lettre bien sallee avec un cheque d’une valeur de 6.89 au lieu des 44.57 car j’ai retirer tout ce que le nef me doit.
Donc cette lettre a ete envoyer mardi et la ce soir je vien de recevoir un coup de telephone de le neuf (une boite vocale qui me parle) me disant que je n’ai pas payer ma facture et que si je ne payait pas sous quelques jours ils se veront me couper ma ligne telephonique.
Voila mon porbleme.
En fait si j’ai racompter mon probleme c’est que vu leur pratique de paiement par prelevement sans autorisation est totalement illegale (c’est la banque qui me l’a confirmer) et vu que maintenant il ose me menacer je décide de les faire chier a mon tour et que ca ne sera pas un FAI incompetant qui aura le dernier mot.
Donc en fait je vien demander si quelqu’un connaitrait pas une sorte association d’internaute mecomptant ou je ne sais qui (style 60millions… mais en rapport avec les FAI)pour pouvoir prendre contact et voir la demarche a suivre pour pouvoir les attaquer pour partique illegale.
Merci beaucoup a vous si vous avez de bonne adresse.
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