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La garantie Microsoft ne fonctionne pas à l’international

Bonjour,

J’ai vécu quelques années en Asie et j’ai acheté dans un store Microsoft une tablette Surface. Lors de l’achat le vendeur m’a informé que cette tablette et tous les produits Microsoft avaient une garantie internationale.

Sauf qu’en revenant en France, ­je découvre à cause d’une panne sur ma tablette Surface que Microsoft n’offre aucune garantie internationale sur ses produits.

Le SAV Microsoft ne peut effectuer aucune réparation même si ma tablette est encore sous garantie et m’a juste conseillé de renvoyer à mes frais la tablette en Asie pour réparation. Si j’avais acheté ma tablette en France, j’aurai eu le même problème en Asie avec la garantie, et c’est la même situation dans toutes les régions du monde d’après le SAV Microsoft.

Est-ce que vous connaissez une marque de PC qui offre des garanties internationales pour ses laptops ou PC ? car je voyage à l’étranger assez souvent pour mon travail.

Merci beaucoup pour votre aide.

Jocelyn