Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement internet chez Orange (1Mo pour 24,90 euros) pour aller chez Numericable (19,90 pour du 100Mo, jai testé je suis OK pour le 100Mo). Mais jai un petit souci : le mercredi 07 février je reçois un coup de fil du service client dOrange qui me demande si je suis intéressé pour passer à 1Mo (jétais à 512 à lépoque). Donc je lui demande si cela est soumis à ré-engagement de 12 mois, il maffirme que non. Donc je lui dit que je réfléchirai et que je verrai plus tard. Fin de la conversation. Donc laprès-midi, je vais quand même me renseigner à la boutique Orange qui a pignon sur rue et là, la bonne femme me dit que tout changement de débit impose un ré-engagement de 12 mois
bref, 2 jours passent et le vendredi 09 février, je me connecte et ho ! surprise : je suis en 1 Mo ! alors que je nai pas donné mon accord au gars du service client et encore moins signé quelque chose !
Donc est-ce que je suis dans lobligation dattendre jusque fin février 2008 pour résilier ou puis-je le faire dès maintenant ? car là je suis dans le flou le plus complet.
Sinon est-ce que ladresse pour résilier (avec accusé de réception) chez Orange est toujours celle-ci :
Orange Internet - Service clients
33734 Bordeaux Cedex 9
Sinon est-ce que vous pourriez me la donner svp ? merci. Il faut sy prendre combien de temps avant la fin du mois pour envoyer ce courrier et quil prenne effet ? et est-ce quils posent beaucoup de problèmes pour résilier ?
Merci beaucoup pour vos réponses. :jap:
Edité le 16/12/2007 à 11:32
