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Internet indisponible

Bonjour à tous,

Un de mes amis n’arrive plus à se connecter à Internet. Les pages ne s’affichent plus, les programmes d’update ne se connectent plus… La galère, quoi !!!
Apparemment (d’après ce qu’il me dit), il a essayé bitdefender, spybot et spysweeper, rien n’y fait. Il a appelé son FAI (numéricable), tout fonctionne de leur côté, son modem est ok. Qu’est-ce que cela pourrait être et comment faire pour résoudre ce problème ?

Il est sous XP, navigateur IE, avec une connexion 1024 cable

Merci pour lui

b’jour,

  • qu’il essaye de passer bitdefender, spybot et spysweeper en mode sans échec
  • qu’il décoche tous les programmes dans msconfig (démarrer/exécuter) sauf son AV, son Firewall pour voir s’il arrive à se connecter

Un petit format c: et sa repart mais bon c’est pas la solution la plus aproprié : )

Salut ,
qu’il regarde si c’est pas son parfeu qui bloque la connection…

il a tout fait : antivirus, désactivation du firewall… et toujours rien. Je pense que la prochaine étape, c’est effectivement le reformatage…

qu’il tente avec firefox… juste pour voir si le parefeu ne bloque pas IE même en étant desactivé…
y a pas un moyen de tester le modem…

apparemment, son modem fonctionne bien… Mais c’est une bonne idée, je vais lui dire d’essayer avec firefox, merci koala