Internet indisponible

Réseaux & telecom Internet
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Bonjour à tous,

Un de mes amis n’arrive plus à se connecter à Internet. Les pages ne s’affichent plus, les programmes d’update ne se connectent plus… La galère, quoi !!!
Apparemment (d’après ce qu’il me dit), il a essayé bitdefender, spybot et spysweeper, rien n’y fait. Il a appelé son FAI (numéricable), tout fonctionne de leur côté, son modem est ok. Qu’est-ce que cela pourrait être et comment faire pour résoudre ce problème ?

Il est sous XP, navigateur IE, avec une connexion 1024 cable

Merci pour lui

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b’jour,

  • qu’il essaye de passer bitdefender, spybot et spysweeper en mode sans échec
  • qu’il décoche tous les programmes dans msconfig (démarrer/exécuter) sauf son AV, son Firewall pour voir s’il arrive à se connecter
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Un petit format c: et sa repart mais bon c’est pas la solution la plus aproprié : )

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Salut ,
qu’il regarde si c’est pas son parfeu qui bloque la connection…

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il a tout fait : antivirus, désactivation du firewall… et toujours rien. Je pense que la prochaine étape, c’est effectivement le reformatage…

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qu’il tente avec firefox… juste pour voir si le parefeu ne bloque pas IE même en étant desactivé…
y a pas un moyen de tester le modem…

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apparemment, son modem fonctionne bien… Mais c’est une bonne idée, je vais lui dire d’essayer avec firefox, merci koala