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Impossible d'installer le pilote scanner de l'imprimante epson stylus dx 3850

lors de l’installation de l’imprimante sur un pc packard bell imedia 9662, un message s’affiche à la fin (l’installation a échoué lors de la copie des fichiers. vérifier le disque d’installation et relancez l’installation.c:\docume~1\nom\locals~1\temps\setup.exe )
j’ai ressayer plusieurs fois, egalement avec le pilote trouve sur epson.fr rien n’y fait j’ai toujours le meme message.
pouvez vous me dire d’ou vient le probleme et comment le resoudre.

XP ou VISTA?

bonjour,
j’ai eu le même probleme avec une hp, l’imprimante et la fonction photocopie etaient ok, mais impossible de faire reconnaître le scaner. tout d’abord va dans le gestionaire de peripherique et verifie si le “peripherique d’image” n’a pas un point d’interogation jaune. c’était mon cas de figure, j’avais contacter hp que m’avait indiqué comment faire pour tout désintaller proprement, rien n’y a fait, il a fallu formater et depuis tout marche bien.
contacte epson, ils seront peut être plus efficace que hp.