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Impossible de télécharger un fichier

Bonjour.
Merci pour votre site.
Merci également pour les renseignements sur la vidéo, très bien expliquée. :

J’ai suivi à la lettre toutes les explications.
Malgré ceci mon problème reste le même, pour mon cas, le procédé ne fonctionne pas.
Je suis sous Windows 7 familial.
Je cherche à ce jour à télécharger une vidéo chez Bandicam, lorsque celui-ci me permet de le télécharger, le dossier apparait mais sans le fichier.
Jusqu’à présent, hier encore, ils se téléchargeaient sans problème.
Auriez-vous une autre façon de procéder ?
Merci d’avance
Cordialement