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Impossible de mettre à jour les pilotes ou même effectuer les MAJ Windows

Bonjour,
Un proche m’a prêté son ordi portable car il avait des problèmes, or, j’ai réussi à régler quelques points mais, on ne peut pas effectuer de Mise à Jour, que ce soit Windows ou les pilotes, j’ai essayer de réinitialiser le PC via les Paramètres, j’ai essayé via MediaCreationTool ainsi que quelques autres moyens dont je ne me souviens pas exactement, pour la réinitialisation, ca me met « Une erreur est survenu, nous n’avons apporter aucune modification » ou quelque chose dans le genre, j’ai également essayer de faire via un ISO mais toujours pas.

Le modèle: GL752VW de chez Asus (j’ai essayé également de faire via le site de Asus mais non)

Je pense que quand mon proche en question a acheté l’ordi, le gars qui lui avait vendu l’avait passé de Win7 à Win10, car il y a un dossier Windows10Upgrade, ainsi qu’un Windows Old et un Windows BT, j’avais vu quelque chose d’autre aussi qui m’y faisait pensé à ça mais je ne me souviens plus de ce que c’est,

Si quelqu’un aurait des réponses, je suis preneur ^^