merci pour tes bons conseils au sujet du téléphone. Comme un con j’ai oublié ce matin de noter le no de série de mon pc, donc j’appelerais lundi prochain.
Serait-ce abuser que de te demander le no du support HP non taxé stp ?
allééé… steup…
A non, ca va pas le faire 
c’est que pour les “distributeurs” Petit galopin va
Désolé, mais vraiment désolé 
A oui, je l’ai pas dis, mais je suis vraiment désolé
@ julien_xnzvc
Nouvelles infos:
Avé
Juste pour info.
Sur certain modèle d’ordinateur portable HP / Compaq, suite à un nombre apparement trop élevé de problème,
la garantie des cartes mère passe à 2 ans.
Les modèles concernés sont:
HP série dv9000 --> numéros de modèle compris entre dv90xx et dv93xx
N° de série: xxx630xxx - xxx728xxx
HP série dv6000 --> numéros de modèle compris entre dv60xx et dv63xx
N° de série: xxx625xxx - xxx726xxx
Compaq présario série v6000 --> numéros de modèle compris entre v60xx et v63xx
N° de série: xxx625xxx - xxx726xxx
Fichier PDF:
rapidshare.com…
Edité le 21/12/2007 à 15:49
avé,
merci pour l’info.
De mon côté ça avance mollement avec le support HP. Après qq tests à distance, ils sont convaincus qu’il s’agit bien d’une panne matériel.
La procédure d’échange est presque enclenchée. Il me reste plus qu’a avoir confirmation que je n’aurais rien à déboursser.
suite au prochain épisode…
bonnes fêtes à tous.
pour information, j’ai maintenant un PC avec une carte mère changée.
En fin de compte, le support HP a été assez performant : suite à un mail du 21/12, j’ai patienté et ai laissé passer les fêtes, puis j’ai rappelé en début de semaine dernière, le lendemain matin un transporteur venait récupérer mon PC, et ce matin je viens de le recevoir, avec la carte mère changée. Je ne l’ai pas encore allumé pour tester, mais j’ai bon espoir. Fin de la galère.
nb : le portable n’était plus sous garantie, mais malgrès cela il a été pris en charge gratuitement.
HP remonte dans mon estime, c’est bien.
Merci pour l’info, je vais tenter ça dès que je peux.
Salut
pareil, j’avai un HP dans les memes references (je sais plus exactement) et j’ai eu 3 fois la panne en 1an et demi dont la dernier en debut de mois!!!
J’avai pris l’extension de garantie donc ca va et apres avoir fortement raler au SAV, ils ont decidé de me l’echanger contre un autre
Par contre je voulais prendre le HP dv9636ef mais a voir vos messages,je me dit que c’est peut etre pas une bonne idée… :o(
merci beaucoup et bonne chance aux concernés mais en voyant mon cas, je pense que le reparer ne fait que resoudre le probleme pendant quelques mois, il faut demander un echange, desolé julien :yeux1:
Edité le 30/01/2008 à 11:30
Bonjour,
moi aussi, j’ai un HP Pavilion 9000ea série CNF 64304RD depuis un an et un mois.
Lorsque j’allume mon PC , il se lance au démarrage et au bout de 25 secondes se coupe puis se relance,puis se recoupe, puis se relance sans jamais allumer son écran.
en l’arrêtant puis en le remettant en marche à plusieurs reprise par son bouton marche, de temps en temps la mire HP apparait avec l’invite Echape et F10. avec ces 2 invite j’arrive à accèder au BIOS mais dès que je le quitte , j’ai le message : “operating system not found”.
J’ai envoyé un mail au support H.P et j’attends une réponse.
Si entre- temps quelqu’un avait un tuyaux, je le remercie d’avance.
Cordialement.
Si cela peut servir à quelques uns d’entre vous ???
J’ai eu le même problème (démarrage, puis écran noir), je suis allé au SAV de la grande surface où je l’avais acheté et je suis tombé sur “le” bon réparateur.
En fait il sagissait d’un problème de pile !!! Ce qui n’arrive pratiquement jamais sur une tour, car elle reste branchée sur secteur et la pile ne s’use que très peu! On peut le faire soi-même, mais ouvrir un portable est plus risqué qu’une tour, car c’est très compact et la pile est difficile d’accès, autant laisser faire ceux qui l’ont déjà fait (coût de la réparation = 22)
En espérant que çà puisse servir à quelqu’un…
Ce qui m’étonne c’est le silence de HP sur ce problème, à mon avis, ils doivent être au courant !!!
le mien a laché au bout de 2 semaines ( carte mère et carte graphique )il a démarré et la flèche s est figée impossible de fiare quoi que ce soit , et après un arret forcé , il a redémarré et ne faisait que rebooter , rebooter etc…
Bonjour,
Surtout nachetez pas dordinateur HP !
Jen ai acheté un il y a un an (dv9005) et ils ont un défaut de série. Je lai donc renvoyé en garantie et ils mont annoncé un délai de 8 jours maximum. Jai attendu 2 semaines et jai appelé pour avoir des nouvelles et ils mont dit : « pas de problème, dans 1 semaine ». Par la suite jai appelé au moins une fois par semaine et toujours la même réponse. Au bout dun mois et demi jai un peu insisté et ils mont dit que finalement il y en avait encore pour au moins 2 mois supplémentaires. Ils mont donc proposé un remboursement. Jenvoie donc les papiers par fax et ils me disent que cest illisible. Je les envoient donc par mail sauf quils ne les trouvent pas (trop de mails). Je les envoient donc par dl.free.fr. Puis il faut recommencer car il y a une erreur.
Au final, ça fait plus de 2 mois que jai plus de PC, plus de 100 de communications téléphoniques, et cest pas encore fini.
Apparemment cela vient du fait quils ont délocalisé leur service à létranger. Vive HP !
A+
Etienne
et ceux qui sont sortis après , la garantie ne fonctionne pas ?parce que le mien a bien eu la carte mère qui a claquée et le numéro de série est : xxx730xxx
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bonjour y a t il des gens qui ont des problème avec le PC hp 9500 ou 9500ef avec cette carte la la gforce 8400m gs car moi j ai des soucis d écran noir il ce démarre quand il veut ces du style je le démarre écran noir mais il ce connecte et demare sur l écran de ma tv ce qui prouve que j ai bien un problème au niveau de l écran j ai aussi des problème ou j entend un gros bip qui ne s arrête pas sauf si je le redémarre ensuite comme je disait mon écran ce redémarre des qu il veut comme sa d un coup j ai donc tel a hp qui eu me disent effectivement il y a des problème sur certain pc mais que le mien a pas la bonne référence malgré qu il disent bien que j ai tout les même symptôme que ceux qui ont ce défaut la qui bien sur et arriver la au 13 mois cette a dire je suis hors garantie donc il ne veulent pas me faire la réparation gratuite me demande 500 alors que j ai payer le PC 1000 je me ba avec eux pour leur prouver que del etc ont bien montrer qu il y avais des soucis je ne suis puis quoi faire je pense que je vais aller déposer plainte au tribunal de commerce et les attaquer en justice car je trouve sa scandaleux de dire au gens oui ces un défaut mais ces pas la même série faut payer.a oui j ai aussi des bruits de ventilateur de fou je vous raconte pas on dirait une machine a laver mon pc j ai du le relever car il devient bouillant.
a priori, tu as l air d avoir aussi un problème de clavier , la ponctuation ne marche pas …de plus , c est assez pénible a lire tout serré comme ça .:arf: