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Help , portable toshiba planté!

Bonjour, le portable de mon fils ne veux plus démarrer. Windows ne veut pas s’installer même en mode sans échec. Le PC est encore sous garantie et l’on m’a conseillé de reinstallé windows avec le CD : par contre mon fils voulait récupérer ses fichiers perso.
J’ai démonté le disque dur pour le connecter à mon PC fixe à l’aide d’un boitier de disque dur externe mais je n’arrive pas à lire le contentu : dans le poste de travail j’ai une barre de chargement : quand elle est pleine elle me propose seulement de formater le disque, ce que je ne veux pas faire. J’ai essayé de booter le PC portable avec ubuntu , et quand je veux accéder au fichier sous windows , j’ai un message d’erreur comme quoi je ne peux pas accéder à ces fichiers.
Quelqu’un pourrait il m’aider?
Merci d’avance

Thématique sélectionnée : Ordinateur portable

:hello:

Tu as essayer de faire une réparation de Windows ?

Cette manip n’affecte pas les données (normalement).

Comment faire sans pouvoir démarrer l’ordi?

Il faut faire comme si tu voulais installer Windows a nouveau.

A la première invit, tu choisis installer, ensuite la partition ou Windows est installer puis tu choisis réparer.

Merci, je vais essayer