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Help me please ! je me suis fait avoir ... - comment sortir de l'enfer Packard bell ?

Utilisateur de ce P B depuis 2 ans je n’ai que des soucis.
On m’a conseillé de “nettoyer” et de repartir tout beau tout neuf ! super, mais comment faire, surtout pour un presque plouc comme moi.
Help me please.

Salut, t’affole pas, tu es dans la panade mais tu es pas le seul.
Normalement tu dois avec un CD ou un DVD de windows, ou plutot de restauration du système.
As-tu deja vu cette option quelque part??

Merci jeffer ! le pb est que le windows xp est intégré par PB ! Windows refuse tte assistance, quant aux autres … J’aimerai virer tout ce bazar, nettoyer ce pc, copier mes fichiers, recharger xp, et vive la tranquillité … Je suis ok pour payer (raisonnablement) une bonne solution !

je suis d’accord et c’est un des seuls trucs que je sais faire !!!