Help! Ma nouvelle carte graphique fait crasher mon PC

Matériel informatique
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Bonjour,

J’ai revendu mon ancienne CG pour une Radeon RX580 Armor OC
Je l’installe avec les pilotes (en ayant supprimé les anciens), je lance un jeu gourmand (RDR2), mais au bout de quelques minutes mon pc crashe et reset.
Je me renseigne sur les forums et je pense que le problème vient de l’alimentation qui est un peu juste (500W, soit le min recommandé).
J’échange mon alim pour une B700H… mais après avoir tout installé j’ai toujours le même problème :’(
Mon PC fonctionne normalement quand je ne sollicite pas la CG.

Ma carte mère est une MSI Z370 A-pro
Mon processeur un Intel Core i3 8100

Merci par avance de m’aider à trouver le problème !

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Salut,

peux tu installer Whocrashed , fais une analyse et colle là sur le forum. Merci

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Quelle est la marque de ton alim actuelle ?
Tu as bien branché le (ou les) câble(s) dont a besoin la RX 580 pour tourner ?

Quand le PC plante, il redémarre tout de suite ou tu as un écran bleu avant ?

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Merci pour votre temps :

Version:1.0 StartHTML:000000231 EndHTML:000009200 StartFragment:000000342 EndFragment:000009168 StartSelection:000000381 EndSelection:000009161 SourceURL:file:///C:/Users/LukaSama/AppData/Local/Temp/rsptmp467218915906.html Crash Dump Analysis
Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Mon 03/02/2020 12:50:23 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\020320-32421-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF8071E9B09F0)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFDE8F38EAC010, 0xFFFFF8071E9B09F0, 0x0, 0xD)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0351300.inf_amd64_c0a7387fe716cd77\B351053\atikmpag.sys
product: [AMD driver](http://www.google.com/search?q=AMD driver)
company: [Advanced Micro Devices, Inc.](http://www.google.com/search?q=Advanced Micro Devices, Inc.)
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: [atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR](http://www.google.com/search?q=atikmpag.sys+Advanced Micro Devices, Inc.+VIDEO_TDR_ERROR)

On Mon 03/02/2020 12:50:23 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF8071E9B09F0)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFDE8F38EAC010, 0xFFFFF8071E9B09F0, 0x0, 0xD)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0351300.inf_amd64_c0a7387fe716cd77\B351053\atikmpag.sys
product: [AMD driver](http://www.google.com/search?q=AMD driver)
company: [Advanced Micro Devices, Inc.](http://www.google.com/search?q=Advanced Micro Devices, Inc.)
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: [atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR](http://www.google.com/search?q=atikmpag.sys+Advanced Micro Devices, Inc.+VIDEO_TDR_ERROR)

On Tue 31/12/2019 16:40:25 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\123119-36578-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x13F321)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8022E13F321, 0xFFFF950AE50A99C8, 0xFFFF9C0095AE6930)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: [Microsoft® Windows® Operating System](http://www.google.com/search?q=Microsoft® Windows® Operating System)
company: [Microsoft Corporation](http://www.google.com/search?q=Microsoft Corporation)
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Tue 31/12/2019 15:23:11 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\123119-37812-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF8063D8C09F0)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFB90B49861010, 0xFFFFF8063D8C09F0, 0x0, 0xD)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0351300.inf_amd64_c0a7387fe716cd77\B351053\atikmpag.sys
product: [AMD driver](http://www.google.com/search?q=AMD driver)
company: [Advanced Micro Devices, Inc.](http://www.google.com/search?q=Advanced Micro Devices, Inc.)
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: [atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR](http://www.google.com/search?q=atikmpag.sys+Advanced Micro Devices, Inc.+VIDEO_TDR_ERROR)

Conclusion
4 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

[atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)](http://www.google.com/search?q=atikmpag.sys+Advanced Micro Devices, Inc.+AMD driver)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.

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Oui le câble PCIe est branché ; le PC plante d’un coup sans écran bleu. Parfois il y a un message d’erreur au redémarrage mais je n’ai pas eu le temps de le noter.

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Apparemment c’est ton pilote graphique qui pose problème. Désinstalle le complètement, un coup de ccleaner dans la base de registre. Et réinstalle la dernière mouture.

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Après avoir réinstallé Windows + pilotes, j’ai toujours le même problème !

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Avec mon alim Gigabyte B700H modulaire, le câble PCIe a 3 extrémités. J’en ai branché une à l’alim et l’autre à la CG, en laissant la 3ème extrémité inutilisée. Est-ce que je devrais brancher celle ci aussi à l’alim ?

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Le branchement à la carte graphique, c’est le 6pins+2pins.

Donc ce qu’il reste, c’est le 8pins a brancher sur l’alim.

Pas compris le « PCIe a 3 extrémités »

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Je pense qu’il doit s’agir d’un câble en Y avec une des extrémités qui se branche sur l’alim et les deux autres sont des prises PCI-E 8 broches destinées à être branchées sur une carte graphique. :wink:

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Oui c’est ça mais du coup il n’y a qu’une [6+2] que j’utilise.
Bref j’ai réinstallé tous les pilotes, je vois que plein de gens ont ce genre de problème avec des AMD qui ne surviennent qu’en lançant un jeu, mais hélas nulle part de solution !
Help please :’(

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Pour moi je reste persuadé que c’est ce fichu pilote graphique. As tu essayé avec une version antérieure de pilote graphique.

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Avant le crash, tu n’as pas de ralentissements bizarres ou quelques choses d’anormal ?

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slt peut tu maider car moi ai le même probleme que lui donc pourait tu m’aider stp ?

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salut
il serait plus judicieux de faire un nouveau post
ca date d’il y a 3 ans ici

indique clairement ton problème, ta configuration du pc (ca aide beaucoup, et on pourra mieux t’aider ainsi :slight_smile: