CONSEILLER MULTIMEDIA (H/F) - SERVICE ASSISTANCE TECHNIQUE
Date de publication : 12/02/2013
Référence : CLB-CMAST-032012
Entité : Mobipel (Colombes 92)
Localisation : Colombes
Type de contrat : CDI
Entreprise
Dans le cadre du développement de ses offres, FREE ouvre son nouveau centre d’appels en région parisienne : MOBIPEL. Dans ce cadre, nous recherchons actuellement des CONSEILLERS MULTIMEDIA ? ASSISTANCE TECHNIQUE (H/F) chargés d’assurer l?accueil téléphonique des abonnés en leur proposant une prestation d?assistance en lien avec notre offre ADSL/FIBRE.
Venez participer à l’accroissement d’un groupe innovant et relevez le défi de la relation abonné par téléphone en apportant votre dynamisme, votre expérience ainsi que votre aisance relationnelle.
Poste
Type de contrat :
CDI
Localisation du poste :
Colombes (92)
Missions :
En tant que représentant de la marque, vous aurez comme principales missions :
? De conseiller, dépanner et assister nos abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
? De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés
? De faire remonter toute information permettant d?identifier et d?améliorer un dysfonctionnement utilisateur.
Profil
De formation technique ou commercial - Bac+2 ou équivalent
Possédant de bonnes connaissances informatiques
Vous maîtrisez l?outil informatique et êtes amateur de Nouvelles Technologies
Excellente communication orale et écrite
Expérience souhaitée de 12 mois minimum dans les domaines de la relation client, de la téléphonie ou du multimédia souhaitée
Capacités à travailler en équipe, assiduité, ponctualité et envie d’apprendre indispensables.
Rémunération :
1480€ brut/mois + primes d?objectifs.
SPECIFICITES DU POSTE
Temps de travail :
35h par semaine reparties suivant des plannings rotatifs.
Amplitude horaire : lundi au dimanche et jours fériés, de 7h à 23h.
Poste à pourvoir dès que possible.
Envoyez vos candidatures via message privé.
Message edité le 21/02/2013 à 23:55