http://npic.imagup.com/1/1179932192.gif Cliquer sur démarrer/exécuter, tappez cmd ( xp,2000,nt ) ou command ( 95,98,me)
une fenêtre noir apparait
tappez “ping www.orange.fr” sans les guillemets
( par exemple sinon ping www.free.fr ou ping www.“votreFAI”.fr )
a-vous obtenez 4 réponses
Le ping passe donc la couche réseau doit être ok
Vous avez deux choses à vérifier
premiére chose : vérifier que votre pare-feu ne bloque pas la nav
C’est le cas si “iexplore.exe” est bloqué par exemple
Cas particulier : si vous avez l’anti-virus de F-secure ou sécuritoo, il faut authoriser svchost dedans
Deuxiéme chose : vérifier que les proxys sont pas cochés dans le navigateur
pour ie : ouvrez ie, allez dans outils/options internet onglet connexion
là il y a deux boutons à vérifier
paramétres et paramétres du réseau local lan
cliquez sur ces boutons et décochez les proxy.
b-le ping marche à moitié
C’est à dire certains paquets se perdent ou le temps en MS est trop long ( au delà de 80-100 milisecondes, c’est sûr que y’a un soucis )
Votre pc doit être infecté par des spywares ou des virus
Pour enlever les spywares, installer spybot et adware
Pour les virus c’est plus compliqué
Dans les deux cas ce site vous sera utile www.secuser.com…
Pour les spywares : Ad-aware et Microsoft anti-spywares, spybot, et aussi Hijackthis
c-le ping marche pas
Les réponses les plus courantes: “hôte inconnu” ou “impossible de trouver l’hôte”
ok donc là en général c’est que la couche réseau est endommagé et il faut donc bien résinstaller le tcp/ip.
edit: Si vous avez un routeur vous pouvez faire un ipconfig /all pour vérifier votre config ip
Si votre config est parfaite et que malgré cela vous ne pouvez pas naviguer, je vous
conseille de réinstaller le tcp/ip.
( notez que j’ai testé toutes les méthodes qui suivent sur les pc des clients avec toutes les versions de windows, et ça marche bien, presque à chaque fois le client retrouve la navigation. Je serais méme tenté de dire que si le diagnostic est juste ( couche réseau hs ) ça marche à chaque fois. Si ça ne marche pas c’est que le diagnostic doit être faux surement.
Edité le 06/04/2013 à 18:42