Lorsque vous lancez Microsoft Word, il arrive que celui-ci vous renvoie aussitôt un rapport d’ erreur. Il vous est alors impossible de visualiser le document souhaité.
Cela provient d’un fichier corrompu se trouvant à C:\Documents and Settings\[votre sessions]\Application Data\Microsoft\Modèles\.
Ce dossier est caché. Pour afficher les fichiers et dossiers cachés, allez à poste de travail > outils > options des dossiers > Affichages > puis cochez "afficher les dossiers et fichiers caché". Vous devriez maintenant pouvoir accéder au dossier précédent.
Il vous faut maintenant supprimer le fichier corrompu : Normal.dot . Après le redémarrage de votre PC, une copie saine sera automatiquement recréée par word et les problèmes devraient disparaître !
Bonne chance
a+
j’ai essayé la technique avec normal.dot sans succé. Mais par contre j’ai utilisé la fonction ouvrir et réparé de office qui a fonctionné.
merci pour vos réponses