Bon, j’ai un gros problème d’installation de ms Office 2003.
Quand je lance word, pas de problème en général. Si je le ferme alors que le
document reste vierge, le message d’erreur suivant apparaît : “Remplacer le
document normal.dot existant ?”… Si j’ouvre directement un fichier word, il
me dit que le fichier semble infecté par un virus…
Pour Excel, c’est encore pire ; juste en le lançant, sans ouvrir de fichier,
le message suivant apparaît : “impossible d’ouvrir le fichier car votre
logiciel a détecté que celui-ci présentait un problème”.
Pour info, Norton anti-virus est installé sur le poste et un scan complet
n’a rien révélé de particulier.
J’ai beau désinstaller ou réparer le logiciel, voire le remplacer par la
version précédante office XP (en fesant une restauration du système, rien à
faire.
Je ne sais vraiment plus quoi faire, si ce n’est formater le PC… Mais je
n’ai pas envie de perdre 3 heures…
Ce problème a commencé lorsque j’installais le SP1 d’office 2003, et qu’un
coupure de courant a eu lieu (bizarre…).
J’ai déjà fait un AV en ligne, et ça n’a rien donné.
D’ailleurs, j’ai l’impression que le problème vient plutôt de norton que d’office. Mais je n’ai toujours pas de solution efficace…
je pense que je vais plutôt formater ce PC, ça sera aussi rapide, mais moins prise de tête :neutre:
salut, j’ai le même genre de problème avec norton et office 2003 mais aussi d’autres logs (j’ai déjà désactiver le pare-feu qui créait pas mal de souci).
j’attends de voir mais si ça perdure je vais reprendre antivir.
Bonsoir tout le monde. J’ai exactement le même souci depuis ce soir. Je viens de supprimer Norton et installer avast.
J’ai supprimer Norton avec Windows Installer/clean up. aucun souci.
Avast démarre sans détecter de conflit avec Norton, donc à priori Norton est bien effacé du disque.
Pourtant j’ai les mêmes messages d’erreur que ridd21.
Y aurait-il encore des fichiers norton qui traineraient quelque part ? en tout je n’en trouve plus dans l’explorateur…
Au secours car là je ne sais plus quoi faire. Je n’ai pas envie de tout restaurer. Au pire je désinstallerai Microsoft Office et je passe à OpenOffice.
Ce n’est pas un problème de virus mais de fichier .dll norton cachés.
J’ai réussi à récupérer Norton removal Tools sur le Net.
Je l’ai lancé et il a effacé une cinquantaine de fichier .dll de norton qui trainaient encore sur mon disque par- ci par-là.
Depuis, c’est nickel, excel et word fonctionnent comme avant. En plus mon ordi démarre plus vite qu’avant !!!
Moralité : Norton est une grosse daube lorqu’il s’agit de le désinstaller.(3 logiciels nécessaires : windows clean up - nonav - norton removal tools)
Edité le 27/07/2007 à 11:12