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Erreur 1003 au lancement d'Universalis 13

Possesseur de la version 13 de l’encyclopédie Universalis, j’ai systématiquement une erreur 1003 au lancement et je ne peux profiter du produit. L’assistance précise que ce problème est lié à l’antivirus (fichiers du programme mis en quarantaine), seulement voilà, aucun fichier n’est en quarantaine, et même en le réinstallant après avoir désinstallé Avast, j’ai le même souci. Je suis sous Vista mais le produit est censé être compatible. Si quelqu’un a eu le même problème et a une solution, je suis preneur, l’assistance officielle ne me rappelle pas et ne répond pas à mes mails. Merci !

regarde la manip ici :

assistance.universalis.fr…

a+

Merci pour cette réponse, malheureusement, comme je l’ai indiqué dans mon message, je n’ai aucun fichier en quarantaine et même après avoir désinstallé Avast puis réinstallé l’encyclopédie, j’ai le même problème.