DR Création agence de communication Rémoise (web, print) en pleine expansion recherche :
1 Poste de Téléconseiller (H/F)
Votre mission :
Répondre aux contacts clients via les différents canaux (appels, mails, fax, courriers)
Gérer les appels entrants des clients et traiter leurs demandes (Information sur létat de la commande, SAV, vente produits complémentaires, Réclamation,
) en fonction de procédures établies
Assurer une qualité de service importante dans la réponse au client et développer une relation commerciale de qualité par le contact téléphonique
Développer une écoute active des attentes clients afin dy apporter une réponse adaptée
Profil
Sens du service client
Excellentes qualités relationnelles téléphoniques
Attirance par le secteur e-commerce
Volonté de renseigner le client
Désire de proposé la meilleure solution à une problématique
Discours clair et fluide
Doté d’un réel enthousiasme
Bon esprit d’équipe
Capacité découte
Vous souhaitez vous investir pleinement dans le développement de la société DR Création et découvrir le monde de la vente en ligne.
Rigoureux et dynamique, vous êtes capable de faire face à la demande et de gérer de nombreuses tâches simultanément.
Informations complémentaires :
Création du poste: Immédiate
Emploi Basé sur Reims
35H par Semaine du Lundi au Vendredi (possibilité de temps partiel)
Formation : Minimum Bac
Rémunération : 1350 / mois + Possibilité Primes
Contactez nous par MP ou ici même.
Cordialement
Message edité le 10/11/2010 à 23:17