Bonjour,
J’ai acheté un écran samsung rue montgallet. Quand je l’ai sorti il y avait des rayures sur la dalle et a l’arriere de l’ecran.
Je souhaitais savoir si c’est bien au revendeur de changer le produit et si oui y a t-il un texte de loi correspondant.
Ce n’est pas un defaut de fabrication, et l’ecran marche mais il y a au moins quatre rayures sur la dalle, il n’a pas voulu me le changer et au debut il voulait que je me debrouille avec samsung mais ca ne rentre pas dans les garanties samsung ( et je l’ai appris une fois chez moi). Je leur ai donc laisse l’ecran en depot pour qu’il trouve une solution surtout vis a vis de leur fournisseur et j’y retourne demain pour savoir ou ca en est.
Quelqu’un connait les references a la loi pour leur mettre la pression et avoir des arguments pour les obliger a etre honnete ?
Merci