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Ecran noir, système en route !

Hardware
#1

Bonjour à tous :slight_smile:
J’ai un gros souci que je ne parviens pas à régler seule.
J’ai changé ma config en début d’année. (CM, CG et proc)
Tout a bien fonctionné pendant 6 mois, puis en juillet, crac ! L’écran devient noir et pourtant est allumé, le système tourne toujours mais impossible de récupérer quoi que ce soit, je suis obligée d’éteindre et de rallumer ensuite.
Je me dis que ça doit venir de la CG puisque le ventilo ne tourne plus quand ça stoppe comme ça.
Je cherche un peu partout et je vois que certains disent que AMD a très mal géré la ventilation sur les nouvelles CG.
Je charge donc Afterburner de MSI pour configurer le ventilo manuellement.
Ca recommence.
Je formate, 3 fois. Je change de disque dur, je change l’alim, pareil !
Je fais passer des antivirus et autres malwares, rien !
Tout était à jour, je dis était parce que windows update tourne en boucle maintenant.
Mais le problème est toujours là. J’ai essayé avec une autre CG, pareil.
Ca se produit très aléatoirement, aussi bien quand je regarde une série que quand je joue ou que je suis juste sur le net.
J’ai vérifié les températures, elles sont ok. J’ai changé les câbles de l’écran, testé une autre écran.
J’ai testé la Mémoire Ram aussi.
Je ne sais plus quoi faire !
Dans le journal, je trouve des critiques Kernell Power, des erreurs event log et pas mal d’avertissements.
Bref, s’il vous plait aidez moi, je craaaque !
Je tiens à dire que du 15 juillet à aujourd’hui, le problème avait disparu. Je ne sais plus quoi faire :frowning:
J’ai oublié de préciser qu’il m’est impossible de démarrer en mode sans échec. Ca arrive à l’écran d’accueil et ça redémarre.
Voici ma config :

  • Carte mère MSI 970 gaming
  • Proc AMD FX 6300 Black Edition
  • CG Sapphire r9 fury 380x
  • Ecran Samsung S27D590C
  • RAM G-skill 2 x 4GO (pc15000)
  • Windows 7 SP1 64 bits

Merci beaucoup d’avance à ceux qui m’apporteront leur aide, il est très difficile de trouver des réponses efficaces sur le net.
Edité le 24/08/2016 à 14:11

#2

:hello:

Tu as essayé avec quoi comme carte graphique ?

Tu as utilisé quoi comme alims ?

#3

Ca doit concerner des modèles plus récents, parce que la 380X est un renommage de l’ancien modèle 280X (qui était elle même une ancienne HD7970) qui est bien connu et géré depuis des années :neutre:

A ce propos, est-ce bien une R9 380X ou une R9 Fury ? parce que ça n’est pas du tout le même modèle

Sinon comme Juju, j’aurais tendance à soupçonner l’alimentation en premier lieu ^^
Edité le 24/08/2016 à 16:13

#4

Merci pour votre réponse :slight_smile: C’est vraiment super gentil de votre part, je me sens moins seule ^^

Alors l’alim est neuve puisqu’au début j’ai aussi pensé que ça venait de là; donc j’en ai acheté une.
C’est une : Corsair CX850M 80PLUS Bronze

Ma carte graphique porte le nom exact de : Sapphire Radeon R9 380X Dual-X OC - 4 Go (sur la boite y’a marqué Nitro en plus)
Je ne sais pas où j’ai trouvé ce fury ^^

J’ai donc essayé avec mon ancienne qui est une HD 7950 Ati.

Voilà ^^

#5

Ton ancienne HD7950 est devenu par la suite R9 280 puis R9 380 (les versions X sont un peu plus puissantes), donc il n’y a pas grande différence de demande de puissance entre l’ancienne et la nouvelle carte

Donc le problème s’est produit avec une autre alim avant la Corsair ? dans les deux cas avec la R9 380X ? si oui je pense qu’on peut éliminer l’alim des causes possibles ^^

Mais rien au sujet de “amdkmdag.sys” ? auquel cas ce ne serait pas non plus un problème de drivers graphiques…ça va être casse-tête comme problème, ça :confused:
Edité le 24/08/2016 à 17:14

#6

C’était quoi l’alim précédente ?

Les 2 câbles PCI-E sont bien branchés sur la carte graphique ?

#7

Blackalf :
Oui ca a commencé avec l’ancienne alim dans les deux cas avec la même CG.
Pas ce que tu dis mais un amdacpusrsvc.exe avec un "impossible de redémarrer l’application ACP user service.
Les critiques sont tous des Kernell Power.
Je me suis dit que le proc ne recevait peut-être pas assez de jus, j’ai donc augmenté très légèrement avec MSI Command Center. Mais vraiment très légèrement, parce que comme je sais à moitié ce que je fais, je préfère ne pas prendre de risque.
J’ai activé l’OC génie qui ne l’était pas.
Pour l’instant, je suis rentrée depuis 1 demie heure, pas de plantage. Mais j’avais laissé tourner le pc avec un antispyware (histoire de tout vérifier) et quand je suis rentrée j’avais un écran bleu “system service exception”…

Juju : c’était une Enermax Infiniti EIN720AWT. Et oui les deux câbles sont bien branchés, j’ai même cherché voir si je n’en aurai pas oublié un ^^

J?arrive à gérer les problèmes quand j’en ai habituellement y compris quand ceux-ci sont matériels. Je monte moi même mes pc et c’est la première fois que ça me fait un truc pareil !
Mais là c’est au dessus de mes possibilités !
Le souci est arrivé quand mon fils est rentré. Il est étudiant et tous les étés, on joue à SWTOR tous les deux. Habituellement, je suis sur wow. Mais dans la mesure où ça peut aussi le faire quand je suis sur le net, ça ne doit pas venir des jeux et donc d’une utilisation intensive de la CG.
Enfin c’est vous les spécialistes hein ^^
Dois-je vous appeler Docteurs ? :smiley:

j’édite :
17h50 voilà ce que je trouve dans le journal :
hpics.li…
Edité le 24/08/2016 à 17:55

#8

C’est un service Amd en rapport avec la gestion de True Audio, perso je n’ai pas ce service parce que ma R9 280X ne le gère pas ^^

Pas une très bonne idée, c’est une fonction d’overclocking automatique et ce genre d’application n’est généralement pas très fiable, elle peut même utiliser des réglages inadaptés, voire aberrants :confused:

#9

Ok je l’enlève !
Ca s’est reproduit il y a 5 minutes avec le même ordre d?événement dans le journal.
Impossible de finir une quelconque analyse ça coupe avant.
J’ai contrôlé les températures, elles n’excèdent pas 53 ° même en jeu.
Edité le 24/08/2016 à 20:36

#10

Tests avec deux cg’s, deux alims, deux écrans, d’autres câbles…je commence à être à court d’idées :confused:

Ce que tu peux encore essayer, c’est de placer la carte graphique dans l’autre port PCI-e X16, on ne sait jamais…un port qui avait un problème s’est déjà vu ^^

Ce qui m’intrigue quand même, c’est que Windows n’arrive pas à démarrer en mode sans échec :heink:
Edité le 24/08/2016 à 22:48

#11

Je vais tester, j’y avais pensé aussi. Le problème c’est qu’il est tout en bas et que des fils sur ma tour gênent l’emplacement, je vais enlever l’attache et essayer de les pousser un peu.
Je te tiens au courant :slight_smile:

Oui le mode sans échec ne fonctionne pas, que ce soit avec ou sans prise en charge réseau et windows update non plus depuis la dernière maj.

#12

Après toute une nuit à rire avec Ricky Gervais ^^, il vient de planter avec un écran bleu.
“A clock interrupt was not received on a secondary processor within the allocated time interval”
Ca change !
Légion arrive mardi soir, si je dois planter toutes les 5 minutes, il va finir à la poubelle le pc ^^

J’ai Speccy si vous voulez que je poste un rapport c’est faisable. Vous aurez toutes les infos.
Edité le 25/08/2016 à 05:02

#13

@Blackalf Il m’est impossible de tester la CG sur un autre pci.
J’en ai deux sur ma CM et le second est tout en bas. Avec l’épaisseur de la carte, ca donne un ventilo collé au fond de la tour, et des fils que je dois débrancher pour que ça passe.
Peut-être devrais-je prendre une tour plus grande. mais bon, si je pouvais éviter cette dépense supplémentaire, ça commence à faire lourd là.
J’ai enlevé le turbo dans le bios, c’était actif.
J’ai vérifié la pâte sur le proc et le ventirad.
Tout est ok, très peu de poussière que j’ai de toutes façons enlevé.
J’ai fait une réparation windows, je vais tester le mode sans échec.
Mais j’ai bien l’impression que mon problème est insoluble, y’a pas foule ici ^^
Et amener mon pc à un réparateur qui va me prendre une fortune pour un truc que j’aurais surement pu faire, sans compter que du coup, plus de pc, bref, c’est pas non plus la solution idéale…

J’ai trouvé le souci du mode sans échec en farfouillant sur le net. pour certains c’est un logiciel canal plus qui pose ce souci, pour d’autres c’est le Killer Network Manager. Je l’ai désactivé dans msconfig et hop mode sans échec ouvert.
Je testerai dès que ça aura replanté. Parce qu’en général, quand ça plante une fois, y’a une dizaine de plantages qui suivent après.
Edité le 25/08/2016 à 14:39

#14

Il y en a bien très peu, genre épaisseur d’une feuille de papier et limite on voit à travers ? beaucoup de gens mettent trop de pâte thermique et ça a l’effet inverse ^^

#15

Oui c’est ça. Très peu mais suffisamment quand même.
Sur plusieurs forums américains, certains ont exposé le même souci que moi, ça venait, pour eux, de l’alim.
M’enfin, le souci a commencé en juin avec ma vieille alim. Je la change ça recommence aussi.
Et ce que je remarque c’est qu’à chaque fois qu’il plante y’a 3 trucs dans le journal mais pas de fichier de crash. (minidump)
Bizarre non ?

Il n’a pas planté de 17h à 20h… Je faisais une vérif avast quand il a replanté et il vient de le faire à l’instant.
Je suis désespérée :frowning:
Edité le 25/08/2016 à 20:50

#16

Maj pour ceux qui auraient ce problème et qui suivraient l’évolution !
J’ai renvoyé ma CG à matériel.net, mais bon le problème est toujours là avec l’ancienne CG.
Je n’ai pas pu tester mon ancien proc, il est différent au niveau des pins.
Bref, ayant tout testé, il ne reste plus que la CM et le Proc.
Je vais leur renvoyer le proc aussi je pense.
Je vous tiens au courant, si un jour je parviens à régler le souci !