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Ecran bleu sur ordi portable

bonjour lorsque je me connecte j’ai un ecran bleu avec un rectangle blanc mais impossible de faire quoi que ce soit le pointeur de la souris se balade et si j’utilise le pavé je ne peux rien faire pouvez vous m’aider svp

A quel moment as tu un écran bleu ? au démarrage de Windows ? Avant ? tu as essayé d’accéder au BIOS ?

bonjour

c’est au démarrage de windows et non je n’ai pas essayer d’accéder au BIOS car je ne sais pas comment faire
de plus la souris avec fil est ingérable

As tu essayé de faire une réparation de Windows ? Vu les symptômes ce serait plutôt un soucis de ce côté là.