Droit du consommateur

[nicobrigante]

Bonjour

J’aimerais un peu t’aide de quelqu’un s’y connaissant en droit.

Voila il y a 2 mois j’achete un ordi portable à BOULANGER au bout de 2 semaines je detecte une panne au niveaux de la carte reseaux je le porte donc en SAV. Il y est depuis 3 semaines maintenant et aucune nouvelle personne ne sais ou ils se trouve il aurait ete envoye chez HP mais HP ne leur repond pas apparament.

Que puis je exiger à boulanger ?
remboursement ?
echange standard ?
rien ?

Merci

[Fibbs]

Deja, tu vas secouer le SAV, et s’il faut, tu harcèles pendant une semaine.
J’avais eu un problème similaire, ca avait fini par passer

[KarLKoX_1_1]

Demande à voir le responsable, s’il blablatte pour t’endormir, envoye une lettre AR avec mise en demeure et, le cas échéant, remboursement intégral.

[nicobrigante]

merci pour reponses
n’hesiter a m’aider d’avantage

Merci

[nicobrigante]

up

[_sz_gazton_1_1]

Voila il y a 2 mois j’achete un ordi portable à BOULANGER au bout de 2 semaines je detecte une panne au niveaux de la carte reseaux je le porte donc en SAV. Il y est depuis 3 semaines maintenant et aucune nouvelle personne ne sais ou ils se trouve il aurait ete envoye chez HP mais HP ne leur repond pas apparament.

je preconise une demande d’échange standard.