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Demarrage normal mais le bureau ne s'affiche pas

Bonjour à tous,
Je viens de recevoir un ordinateur portable Dell satellite 620 qui a fait un long voyage.
Au départ selon l’expéditeur, tout allait bien.
Depuis que je l’ai reçu, il ne me sert pas. Le démarrage se fait normalement: logo dell, logo Windows xp sont bien visibles. Pas de problème pour le son de démarrage xp.

Paradoxalement le bureau ne s’affiche pas lorsqu’on entend le son de démarrage. L’écran n’est pas noir. Il est lumineux. Je dirai plutôt qu’il est translucide ou vierge ou blanc!!!

Le bios s’affiche clairement. Je fais les tests de diagnostic du bios. Pas de problème détecté.

Alors Qu’est ce qui peut être la cause de ce disfonctionnement?
Est-ce un problème de réglage, matériel ou logiciel?

Merci

C’est probalement Logiciel, un reformatage sera salutaire dans ton cas je pense.

Le demarrage en mode sans echec echoue et revient en mode normal.
C’est fort probable que c’est un probleme logiciel.

Je me suis trompé sur le model du portable. C’est Dell Latitude D620.
N’y a-t-il pas une autre solution que le formatage?

Le modèle de la machine ne change pas les données du problème … il y a bien éventuellement une récupération … mais le formatage me semble la meilleure solution, surtout si tu viens juste de l’avoir.

Tous marche apres formatage.
J’ai demandé vos avis parceque j’ai pensé à un probleme matériel.
Merci à vous.