Demarrage - arrete au demarrage

coucou tout le monde!
j ai un gros probleme avec mon ordinateur,quand je le met en ùmarche normale(la je suis en mode sans echec)mon ordi marche pensant environ 3 min,puis se paralyse,le curseur de la sourit ne se deplace plus,tout les programmes en cours s arretent de fonctionner!je comprend pas !
pouvez vous m aidez merci.
anna

pourquoi personne ne me repond

et en mode sans echec tout fonctionne parfaitement??

(je suis en mode sans echec avec prise en charge reseau)
non,mes fichiers audio et video ne marche pas!

up

personne ne me repond!je suis perdue la! :’(