Demande aide pour supprimer des bestiols qui retardent internet

Système d'exploitation Microsoft Windows
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Bonjour,

AIDEZ NOUS SVP A SUPPRIMER DES BESTIOLS QUI RETARDENT INTERNET
(Nous espérons que nous aurons plus de chance on changeant de section)

C?est pour donner un coup de main à des amis.
Leur système : windows seven (sur un portable HP si je ne trompe pas)
Leur principal problème : un téléchargement trop lent, et puis un téléchargement interrompu
Donc problèmes pour faire de mises à jour importantes : entre autres windows et skype.
Ils avaient supprimé à tort : Malwarebytes.
Nous l?avons installé à nouveau mais : AUCUN PROBLEME DETECTE.

Alors nous avons installé ZHPDiag.
Il y a pas mal des lignes en rouge et en grand part concernent de barre d?outils sur les navigateurs.
Nous avons effectué un scanner et le rapport se trouve ici : http://cjoint.com/data3/3DlwU2RPaRl.htm
Pouvez vous SVP nous donné un coup de main pour analyser ce rapport et proposer les solutions pour éradiquer les « malfaiteurs » ?

MERCI D AVANCE ET CORDIALEMENT
Edité le 13/04/2013 à 12:04

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Bonjour,

normalement les lignes rouges peuvent être supprimé par Malwarebytes donc je m’étonne qu’il ne trouve rien !

poste le rapport Malwarebytes pour confirmer !

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Bonjour Lyndasweet,
MERCI POUR LA REPONSE.
Je passe voir mes amis vers 20 h30 - 21 h par là.
A ce moment là je peux te poster le rapport Malwarebytes. OK?

Entre tant tu peux me confirmer ceci : quand il s’agit de problèmes sur Internet j’ai entendu qu’il est mieux
lancer l’analyse Malwarebytes sans connexion Internet.
Est ce que cela pourra peut être changer les choses?

Et peut être même lancé l’analyse en mode sans echecs?

Sinon j’avais penser télécharger adwcleaner et lancer une nettoyage avec.
En tout cas nous attendons tes recommandations

MERCI ENCORE ET A PLUS TARD

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Re,

pour un début de “nettoyage” je commencerai par une analyse avec Malwarebytes ( à jour ) en mode normal, pas besoin de débrancher internet puis après supprimer toutes les bestioles que Malwarebytes a trouvé ensuite faire un scan de l’ordinateur avec un antivirus ( je n’aime pas Avast ) enfin refaire un ZHPDiag.

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Ok nourèss avons à nouveau réalisé un scanner (après maj b ien entendu) avec MALWAREBYTES avec le même
résultat et le voici le rapport

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300

Version de la base de données: v2013.04.13.04

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16540
Laura :: LAURA-HP [administrateur]

13/04/2013 20:47:08
mbam-log-2013-04-13 (20-47-08).txt

Type d’examen: Examen complet (C:|D:|)
Options d’examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d’examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 379267
Temps écoulé: 57 minute(s), 16 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Maintenant soit tu nous dit s’il convient faire un scanner antivirus sur ligne ou bien
nous ferons un scanner avec AVAST QUE TU N AIMES PAS BEAUCOUp POURQUOI Déjà?
et puis nous ferons à nouveau un rapport ZHPDiag ok
A PLUS TARD ET MERCI NOUS SOMMES EN ATTENTE DE TA REPONSE

A PLUS TARD

6

Bon je lance AVAST pour gagner du temps et puis je vais lancer à nouveau ZHPDiag et j envoie les
rapports
A PLUS TARD ALORS

7

Voilà nous sommes de retour.
Le scanner de AVAST n’a rien donné.
Le nouveau rapport ZHPDiag se trouve ici ; http://cjoint.com/?3DnxBKgyzFu

Nous attendons donc les nouvelles consignes de ta part
MERCI D AVANCE ET CORDIALEMENT

8

Re,

utilise AdwCleaner : general-changelog-team.fr…

et ensuite encore un rapport ZHPDiag

P.S : généralement une demande de désinfection d’un PC tourne avec Avast
Edité le 14/04/2013 à 00:54

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MERCI.
Je suis revenu chez moi et la nouvelle tâche nous allons la réaliser
demain vers midi, ok? Cela sera très rapide à faire.
A DEMAIN ALORS

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Bonjour,
Le voici comme convenu nous avons lanc2r AdwCleaner et realisé un nouveau rapport ZHPDiag et le
lien est donc celui ci : http://cjoint.com/?3DonglTfcXa

Nous sommes en attente donc des nouvelles instructions de ta part.
MERCI ENCORE POUR TON AIDE ET A PLUS TARD ALORS

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Bonsoir,

je ne comprend pas que Malwarebytes ne trouve rien du tout et que AdwCleaner ne supprime pas certaines “bestioles”, je peux être sur que pour Adwcleaner tu as bien fait une suppression si il a trouvé des erreurs ? si oui et bien je n’ai pas la compétence pour le nettoyer, je te conseille d’aller sur www.malekal.com…

Désolée.

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Quel domage … nous avons perdu un temps fou. J’ai croyais que tu étais une spécialiste en sécurité
et je vous avez recommandé à mes amis.
Merci au moins pour la franchise.

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Re,

dans le doute abstiens-toi c’est une devise qui me correspond bien quand deux analyses font choux blanc :super:

P.S : pour aller très vite un formatage est une solution.