Bonjour,
Cela fait un moment que je suis client chez free, j’ai une freebox qui marche très bien depuis quelques années, mais depuis hier j’ai des soucis.
Tout a commencé il y a presque deux semaines lorsque ma ligne téléphonique a été désactivé suite à une mauvaise manip de ma mère. J’étais alors en dégroupage partiel, avec donc un numéro de téléphone France Télécom. Automatiquement plus d’internet, et lorsque j’ai appelé free ils m’ont dit qu’il fallait rouvrir la ligne, comme lors d’un emménagement.
J’en ai profité pour demander à passer en dégroupage total et ainsi ne plus dépendre du tout de France télécom.
J’ai attendu un peu, et depuis hier ma ligne est de nouveau active. Oui mais voilà, j’ai un débit vraiment très faible.
Lorsque je mesure avec ma freebox, je suis à 495 kbits/s en descendant, et 242 en montant. La freebox m’affiche même une atténuation de 79 db ce qui serait une vrai aberration (mais dans le fond j’avoue ne pas vraiment savoir à quoi correspond cette atténuation)).
J’ai rebooté, hard rebooté, j’en ai aussi profité pour enlever les filtres RC derrière les prises téléphoniques… mais aucun changement, toujours ce débit monstrueusement faible.
Alors pourquoi un tel changement, sachant qu’il y a deux semaines j’avais une connexion qui marchait très bien, et que depuis que je suis passé en dégroupage total ça en est à un point où même le service télé n’est pas accessible chez moi.
J’ai essayé de trainer sur internet et trouver des sujets concernant ce problème mais pour le moment ce que j’ai pu appliquer n’a rien changé; des idées lumineuses?
Merci à l’avance.
