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Coup de gueule apres LDLC "VOLEUR"

copie de corrier envoyer a ldcl en recommandé
Objet : Il manque un produit à ma commande

Voici le contenu de ma commande n° 50111154283F

-Thermaltake Shark VA7000SWA - Silver (sans alimentation) | 1 | 114,55 Euros HT
-Gigabyte GA-K8NXP-SLI (NVIDIA nForce4 SLI) | 1 | 179,52 Euros HT
-Gigabyte GA-K8NF-9 (NVIDIA nForce4 4X) | 1 | 91,93 Euros HT
-AMD Athlon 64 3500+ - 2.2 GHz, Cache L2 512 Ko Socket 939 (version boite) | 2 | 417,98 Euros HT
-Western Digital Raptor 74 Go 10000 RPM 8 Mo Serial ATA (bulk) | 1 | 146,28 Euros HT
-Corsair TWINX1024-3200XL - TwinX 2x512 Mo DDR-SDRAM PC3200 X-Treme Low Latency | 2 | 407,94 Euros HT
-ASUSTeK Extreme N6600GT - 128 Mo TV-Out/DVI - PCI Express (NVIDIA GeForce 6600 GT) | 2 | 416,38 Euros HT
-ATI Radeon X800 - 256 Mo TV-Out/DVI - PCI Express | 1 | 224,92 Euros HT
-Fortron Blue Storm - Alimentation 500W ATX12V v2.0 | 1 | 66,85 Euros HT

-Microsoft Windows XP Edition Familiale MAJ + Service Pack 2 (français) | 1 | 104,52 Euros HT
-ViewSonic 19" LCD - VX912 (garantie constructeur 3 ans sur site) | 1 | 459,03 Euros HT
-Boitier pour disque dur 3"1/2 sur port USB 2.0 / FireWire | 2 | 65,14 Euros HT
-Akasa AK-FC-03 - Régulateur de vitesse multimode avec affichage LED (5 façades couleurs) | 1 | 32,61 Euros HT


Frais de port : 33.23 Euros HT

Total HT : 2760.88 Euros HT
Total TTC: 3302.01 Euros TTC
soit 21659,77 FF

Nous avons demande pour un problème de disponibilité chez vous de supprimer les articles en italique sur la présente

Or ont été supprimés réellement de la commande ces articles

-Fortron Blue Storm - Alimentation 500W ATX12V v2.0 | 1 | 66,85 Euros HT
-ASUSTeK Extreme N6600GT - 128 Mo TV-Out/DVI - PCI Express (NVIDIA GeForce 6600 GT) | 2 | 416,38 Euros HT

Je me permet de vous rappeler que le montant total de la commande a lui été débité de mon compte.

Entre temps je passe donc une nouvelle commande « n° 50118155200V » pour remplacer les articles qui ne sont pas disponible chez vous

-MSI RX800 PRO-TD256E - 256 Mo DDR3 TV-Out/DVI - PCI Express (ATI Radeon X800 Pro) 358,7 € 358,7 €
-Tagan TG420-U02 - Alimentation 420W Dual Fan ATX Active PFC - 75,21 € 75,21

Le 19 janvier 2005 j ai reçu la troisième livraison et a ma grande surprise sur le bon de livraison apparaît la carte ATI Radeon X800 - 256 Mo TV-Out/DVI - PCI Express alors quelle n est pas dans le colis, et qui ne devrait pas y être puisque supprimée par vos commerciaux, pour une non disponibilité chez vous. A ce jour elle n est toujours pas disponible chez vous, le colis est arrivé en bon etat et ne présenté aucune marque de “rescotchage”. J espère que lors de votre inventaire qui est actuellement en cours vous pourrez remettre les choses en ordres et donc prouver ma bonne fois. je souhaiterai que vous portiez sa valeur en avoir sur mon compte.

voici la reponse faite par ldlc suite a mon courrier !!!

Bonjour,

Suite à votre lettre recommandée, notre responsable commercial a traitée votre dossier.

Une deuxième enquête plus minutieuse a donc été faite auprès de chaque personne concernée par votre commande, suite a laquelle nous avons le regret de vous annoncer que votre requête n’a pas abouti en votre faveur.

Vous en souhaitant bonne réception,

Cordialement

Perraud Cyrielle

Suivi commande LDLC-PR0

CONCLUSION QUELQU UN A VOLE MA CARTE CHEZ LDLC J AI PERDU 224€ HT POUR EN GAGNER 50 SUR LE TOTAL DE LA COMMANDE.
ILS NE VEULENT MEME PLUS ME REPONDRE. EST CE QU IL ME RESTE ENCORE UN RECOURS ?
MERCI

Est-ce bien le bon forum et surtout le bon site pour se plaindre de cette mésaventure ?
Nous n’avons rien à voir avec la société LDLC et le mieux serait de traiter directement avec eux ou au pire voir une association de consommateurs.

Bonjour,
Pas de pb chez LDLC, toujours été honnete. Un pb sur une carte mere que j’ai renvoyé, j’ai eu une neuve avec tout le packaging qui va avec. LDLC n’est pas réputé pour ce type de mauvaise foi.
Tu fais un nouveau courrier, en disant qu’une copie est envoyée à une association de consommateur et généralement cela les fait bouger.
Sinon : http://www.finances.gouv.fr/cybercommerce/conseils/litiges.htm
Bon courage.