Bonjour à tous
C’est la première fois que je demande de l’aide, et j’espère que quelqu’un pourra me dépanner.
Le problème c’est que je n’arrive plus à me connecter sur Windows Microsoft, ni par le mot de passe que j’ai oublié, ni par mon code confidentiel Microsoft.
Du coup, le lendemain j’ai tout perdu (fichiers créés, icones sur le bureau … etc)
Pourtant, j’arrive bien à me connecter sur le web à mon comte Microsoft.
Auriez vous une piste à suivre pour ce dépannage ?.
En vous remerciant de votre aide.
Daniel
PC sous Windows 10
Expliquez-nous comment vous arrivez à vous connecter sur le web à votre compte Microsoft quand vous avez oublié votre mot de passe.
Par Microsoft Edge sur microsoft.com je me connecte aves nom utilisateur et mot de passe.
La connexion est active.
Par contre quand sur la page d’accueil PC, je choisis « options de connexion » il m’est demandé le mot de passe, la connexion ne se fait pas et j’ai le message :
Bonjour Feunoir
j’ai suivi le lien lecrabeinfo et utilisé la méthode N°2 : réparer le profil utilisateur dans le Registre.
- J’ai noter le SID
- dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\
ProfileList
sélectionner la clé SID, supprimer cette clé
- corriger cette clé SID .bak en supprimant .bak
- dans ProfileImagePath je trouve bien HP
Jusque la je pense avoir tout bon …
mais je ne trouve pas : * State : 0. et comment créer RefCount
encore un petit coup de main me serait bien utile.
