Le constructeur automobile suédois Volvo a lancé une nouvelle plateforme en ligne au Royaume-Uni. Son but est de développer les ventes de voitures sur Internet et d’offrir une alternative aux comparateurs en ligne.
Effectivement on peut imaginer un parcours client qui commence en ligne et se poursuit en concession. Deja s’il y a la signature électronique des documents et que l’on réduit le papier c’est un pas dans la bonne direction. On peut imaginer que la reprise de l’ancien véhicule et la négociation du prix se poursuivent en concession, tout comme la négociation du crédit.