Attendez, avec leur système mafieux où l’opérateur passe son temps a gonfler les factures de ses clients, quand ce n’est pas facturer rien du tout, les prélèvements qui continuent alors même que l’abonnement est stoppé, les box réclamées une 2e fois, un réseau fixe comme mobile dans un état déplorable, les abonnement à 10 Euros à vie qui sont à combien déjà, maintenant ?
Je rappelle que ça fait maintenant plusieurs années que SFR cumule à eux seuls plus de plaintes que les 3 autres opérateurs réunis…
Ce n’était qu’une question de temps avant que ça arrive… Et c’est parti pour continuer !
Bin il ne faut pas s’étonner quand ont surfacture ses clients, de la desertion de ces derniers, je parle en connaissance de cause puisque je faisais partie de ceux ci avec un abonnement en illimité(appel, sms, Internet) à l’époque à 29,99€ et que j’ai toujours payé 31,98 pour un soit disant hors forfait. Ensuite je suis passé chez free et vous savez combien je paye? 19,99€ et jamais 1 centime de plus, jamais. Maintenant j’ai free, j’ai tout compris…
Je suis chez red depuis 2017 le réseau fonctionne bien en Europe …
En ce moment, je suis à moins de 9 euros pour 60go…mon tarif a oscillé entre 5 et 12 €/mois depuis 6 ans pour 20 à 60 go.
Cela me convient bien pour mes besoins
Jamais eu de problèmes chez Red avec un abo fibre et 2 abonnements 4G 60Go pour moins de 50€ par mois tout compris. Pour le même prix j’avais uniquement l’ADSL chez Free (avec le décodeur que je n’utilisais jamais)
C’est marrant parce que en terme d’opérateur et de pratique de mafieux, bouygues fait la même chose, ils sont aussi ignobles que SFR, du coup pk il n’y a que SFR qui perd des abonnés j’aimerais bien que les 2 prennent une cartouche cette bande d’escro !
SFR est le pire opérateur que j’ai connu pour résilier.
– En 2003, il fallait donner 3 à 4 mois de préavis. Heureusement que la loi est passée par là en fixant à 10 jours de préavis.
– Avant, pour résilier il fallait envoyer une lettre recommandée. Puis un teleconseiller vous appelle pour tout faire pour vous faire réengager pendant 2 ans. Plein de gens tombent dans leur piège. Et si vous ne répondez pas, ils ignorent votre demande de résiliation.
– Un ami a déposé une plainte pour enfin réussir à résilier.
Avec de telles pratiques, ils ne sont pas près de nous revoir, moi et tout mon entourage. 20 ans après, nous n’avons pas oublié !
Oui d’après un article sur le site Ariase elle n’existe plus depuis fin octobre 2022.
Je l’ai depuis décembre 2020 à 23€ par mois avec options 1Gb et téléphonie illimitée offertes.
Et en vrai ces options étaient offertes environ 1 mois sur 2.
Puis +1€ depuis comme tous les opérateurs à cause de la flambée de l’énergie.
Je déteste SFR à cause de Drahi…
… mais comme tout fonctionne, à 24€ la concurrence ne peut pas luter.
Pire j’ai un mvno sur réseau Orange (40Go) pour 10€ mensuels.
34€ mensuels en tout, impossible à égaler sauf peut-être en sautant d’une promo à l’autre.
Fatiguant et chronophage!
Sinon l’offre Freebox Pop + 1 forfait 5G pour 50€ après 1 an est surement l’une des meilleure.
En même temps, avec un corrompu en tête d’orchestre, un sav inexistant, des hausses de tarif abusives, fallait que ça arrive, perso mon attachement pour sfr est de zéro, il peut bien sombrer dans les oubliettes, ça ne me fera pas un brin de nostalgie.
Quand tu prends tes « clients » pour des vaches à lait, le jour où le karma revient comme un frisbee, la chute va être lourde !
Ayant été abonné à SFR, cela ne m’étonne guerre.
Harcèlement du service commercial si on n’est pas abonné en internet + téléphone qui donne envie de fuir, pas de respect du client. Pour avoir été chez red et SFR chez red c’est encore pire, le service client ne sait même pas de quoi il parle.
Le pire c’est que chez SFR ils ignorent eux même leur propre démarchage téléphonique quand vous chattez avec un conseiller.
J’ai eu le cas en direct d’un numéro qui m’a appelé de chez eux, et la personne sur le chat me disait c’est pas nous et on vous conseille de ne pas décrocher. Mon cul oui.
Résultat : en enlevant mon numéro mobile de mon espace client magique plus d’appel.
Lors d’un bug que j’ai eu avec ma ligne fixe, le conseiller me demande si je souhaite l’ajout de mon numéro mobile a mes numéros de contact je lui dit que non en lui expliquant pourquoi. Il me dit comprendre, et 2 jours après de nouveau du démarchage de SFR. En allant dans l’espace client mon numéro était de retour.
J’ajoute qu’en plus mon numéro est sur bloctel, et qu’ils en ont rien a faire. Donc si SFR fait faillite en tant qu’ancien client je trouverai cela 100% mérité.
Je suis chez SFR et ça fonctionne globalement bien pour un tarif acceptable en fibre (28€)
mais la box fournie est vraiment mauvaise pour le wifi… mais passons un routeur Wifi6 et c’est corrigé.
Le pire étant les pratiques commerciale, réengagé de force l’année dernière soit disant car j’avais accepté une offre… alors que non. et à côté de ça il faut être attentif aux augmentations…et les refuser à temps…
Si seulement Free n’était pas si cher en proposant tout un tas de services dont je n’ai pas besoin…même leur vieille Revolution était bien meilleure que ma box actuelle.
Clair que leur politique d’options payantes non sollicitées ( et qu’il est presque impossible de résilier tellement c’est compliqué … ) les dessert plus qu’autre chose …
Si je ne me réfère qu’à mon propre cas :
Accès fibre souscrit à 45 € / Mois > 3 ou 4 Mensualités plus tard : Je me retrouve à 48, puis encore quelques temps plus tard à 51.98 € …
Idem téléphonie portable : Abonnement à 15 € mois souscrit à vie ( la vie est courte chez SFR / RED … ) > 18.99 € quelques mois plus tard …
Appel au 1023 pour remettre de l’ordre dans tout cela > Retour à 45 € par mois pour mon abonnement fibre …
Puis en seulement deux mois : Passage à 48 € et retour à 51 € ( Yesssss … 0.98 ctmes de moins qu’en début d’année ! )
Donc effectivement, à prendre ses abonnés pour des cons : Ca fini par se savoir …
J’ai démarré chez Cegetel qui est devenu le Neuf pour finir SFR je n’ai jamais eu de problème d’aucune sorte, j’ai quitté SFR le jour ou le Drahi en question en faisait l’acquisition ayant eu à souffrir de l’expérience Numéricable surnommé « MISERICABLE » dont il était le patron à ce jour je ne regrette vraiment rien car je présentais ce qui arrive aujourd’hui .
15€ chez moi chez eux :). Au début ils voulaient me faire payer plus cher pour passer de l’adsl à la fibre et comme je les ai envoyés chier en leur disant que l’adsl me convenait ils ont cédé et je suis resté sur le tarif de base.
J’avais un abonnement Club-Internet qui était à cette époque, ( du moins de mon point de vue ) le meilleur FAI. Tant le SAV que la technologie pour l’époque.Malheureusement, il fut racheté par SFR, et là, problème sur problème, ce qui fait qu’après la migration d’office, j’ai résilié le mois suivant.
De plus, dans mon entourage nombreux sont ceux qui rencontre énormément de problème.
Le seul que je n’ai pas testé pour internet est Bouygues.Mais, j’étais chez lorsqu’ils ont lancé le forfait Millenium sur le mobile avec la gratuité le W.E.C’était très intéressant, car à l’époque les forfaits et communications étaient hors de prix.
J’ai travaillé en boutique pendant 2 ans quand j’étais étudiant , l’Eté, dans les années 2000, les fameuses « grandes années » du mobile en primo-accession.
En fait , SFR a très bien mené sa barque en négociant des gros contrats en volume chez les entreprises du CAC (sauf Orange et Bouygues, bien sûr…) , et ils se sont « gavés » durant des années comme ça.
Pour les particuliers, c’était simple : Bouygues ne couvrait pas assez et Orange, trop cher, donc c’était du pain béni pour SFR.
Hélas, depuis 2012, quand on sonde nos entourages, on se rend compte que peu importe l’endroit où ils habitent, la couverture SFR est de pire en pire par manque d’investissements, et les offres fibres ont fait fausse route avec le FTTB…
Ajoutez à cela leurs contrats mesquins avec les hausses de tarifs, les centre d’appels délocalisés , leurs multiples rachats (Cegetel, AOL, le 9 etc etc) qui ont constellés les clients un peu partout, sans suivi … Bref, c’est la cata
J’ai longtemps été client de NC devenu ensuite SFR.
Mais quand tous les efforts sont axés sur le recrutement de nouveaux abonnés et que les clients « historiques » sont largement délaissés, livrés aux mains du pire SAV de la terre, il arrive ce qui doit arriver. Les clients se lassent et vont ailleurs.
Drahi a depuis toujours basé sa fortune sur … la dette.
C’est certainement bien pour devenir milliardaire, moins pour gérer des entreprises rentables, surtout quand les taux remontent à 5%
…
