G.Skill commence à indemniser des acheteurs américains après un recours collectif visant la présentation des vitesses de certains kits DDR4 et DDR5. Le fabricant n’a reconnu aucune faute, mais devra désormais préciser plus clairement que les performances annoncées peuvent nécessiter un passage par le BIOS.
Commentaires : Publicité mensongère sur la RAM : G.Skill verse 2,4 millions de dollars à ses clients
J’ai personnellement été touché
J’ai voulu passer de 8 Go à 16, sur ma config : le xmp, n’a pas suivi : blocage au démarrage. J’ai cru à un défaut de la RAM.
Je me suis renseigné : je n’ai absolument rien trouvé de probant. J’ai doublé cette RAM : toujours pareil. J’ai doublé encore cette RAM : aucun changement.
Évidemment, c’est plus confortable, avec 64go.
Copilot est apparu : sans y croire, je lui ai expliqué la situation : d’après lui, au delà de 8go, les spécifications de la RAM, ne suivent plus. Ma config, est très conséquente et suffisamment dimensionné, côté courant, pourtant.
Ce post, juste pour information, les beaux jours des configs montées, étant passés.
Chose méconnue mais compréhensible : il n’est pas rare que le contrôleur mémoire refuse d’activer l’XMP si les barrettes de RAM ont des différences dans leurs spécifications, en particulier concernant les temps de latences (d’abord le timing CAS Latency souvent indiqué “CLxx” dans la réf de la barrette, puis les RAS-to-CAS et RAS Precharge, parfois aussi indiqués “xx-yy-zz” sur l’étiquette de la barrette et/ou sur la boîte, pour ne parler que des trois premiers)… On peut aussi avoir un loup dans le Command Rate (1T ou 2T) requis par le mode XMP de chaque barrette mais c’est plus rare.
L’utilitaire CPU-z rapporte très bien les différents modes inscrits dans les tables de chacune des barrettes (vitesses JEDEC et XMP) et les principaux timings associés à ces modes.. Ce sont ces données que le BIOS/EFI va lire et que le contrôleur mémoire va appliquer. Certains écarts sur des timings clés, même minimes, peuvent être rédhibitoires pour l’activation de l’XMP. C’est la difficulté des upgrades : trouver des barrettes vraiment compatibles si on veut conserver celles qu’on a déjà…
Vécu à l’époque de la DDR3 avec des barrettes 1600CL7 (1600 MT/s avec des timings 7-8-8) mixées avec des 1600CL8 (1600 MT/s avec des timings 8-8-8). Jamais retenté depuis, même sur des machines plus récentes.
Sinon, Copilot a été suffisamment “intelligent” pour te rapporter des cLoWneries 
. Le seul “truc” c’est qu’il peut y avoir des contrôleurs mémoire qui ont du mal à haute vitesse et avec des timings “serrés” quand on installe 4 barrettes au lieu de 2. La cause peut aussi se trouver dans la fabrication de la carte mère et ses capacités à gérer autant de signaux électriques à ces vitesses (blindage un poil léger et filtrage des signaux un tantinet faiblard = perturbations possibles entre les lignes d’accès aux barrettes ; ce n’est pas pour rien que certaines CM coûtent un bras).
1 « J'aime »
Même à l’époque de la DDR1 et DDR2 où y’avait pas le XMP on ne pouvait pas « mixer » les types de barrettes, même de taille identique, si les timings n’étaient pas exactement identiques, sans engendrer des problèmes.
Le mieux c’était de prendre exactement le même modèle de la même marque.
Les constructeurs vendaient même des kits pour dual channel « appairés ».
1 « J'aime »
Personnellement, j’ai eu au fil du temps de la ram G.Skill, HyperX et Crucial. Aucune de toutes ces barrettes ne figuraient dans les QVL des différentes cartes mères et pourtant je n’ai jamais eu aucun souci. 
Encore mieux, une carte mère Asus M4A785TD-V Evo qui supportait 16 Go de ram a fonctionné avec des barrettes 2 x 8 Go…alors que les 16 Go maximum, c’était théoriquement 4 x4 Go sur les 4 slots. ^^
J’ai 2 x 16 Go de RAM Textorm DDR5, activer l’XMP plante, et 1 des 2 plante même sans XMP, du coup je tourne à 16 Go en 4800 Mhz.. en attendant que la RAM baisse pour remplacer ces barrettes de m.. (CM Asus Z890 Tuf Gaming Plus Wifi)
Pourquoi ne pas faire jouer la garantie ?
Parce que j’ai eu ces mémoires à ‹ prix correct › (317), et les renvoyer en période de pénurie m’exposerait au risque de ne récupérer qu’un remboursement qui m’arrange pas et me retrouver sans rien, donc j’attends que des concurrents baissent au moins au même prix avant de les renvoyer.
Malheureusement tu risques d’attendre longtemps.
Je ne sais pas où tu as acheté tes 16Go au « prix correct » de 32, mais selon l’endroit et le vendeur tu pourrais demander le remplacement du module défectueux seul.
C’est Textorm donc c’est LDLC (c’est leurs mémoires fait maison..).
Asus se contente de dire « ce n’est pas sur notre QVL ».
Ils veulent le kit entier, et ils ne m’ont pas rassuré dans le sens qu’un remboursement est envisageable « selon les cas », autant dire qu’en période de pénurie, où la référence n’existe plus sur leur site, c’est peu probable qu’ils ont du stock de remplacement.
La garantie étant de 2 ans, si les prix n’ont pas bougé en s’approchant de la fin du délai, je vais acheter autre chose au prix fort et demander remboursement pour celles ci, tan pis.
Tu n’as pas de boutique LDLC dans ton patelin ou pas loin ?
Y aller avec le kit défectueux pour test et demander le remplacement avec un kit équivalent se tente.
Mais bon je sais comment peuvent être les vendeurs quand il s’agit d’assurer un après vente acceptable.
Edit : je viens de regarder sur leur site il n’ont pas de kit 4800 mais ils ont bien des kits 5600 donc si ça t’est possible, en boutique, tu peux bien tenter la demande d’échange avec un kit équivalent.
Edit 2 :
Et je vois aussi sur les fiches produit que leur mémoire « textorm » est garantie à vie.
Dans la procédure qu’ils m’ont indiqué, ils m’ont envoyé un timbre pour renvoi par la poste, ils renvoient à leur constructeur Textorm, ils n’ont pas parlé de l’option test en live en magasin.
Mon kit est 6000 Mhz quand l’XMP est activé (4800 si non), c’est TXU16G1S60C36K2.
Ils auraient bien des kits 6000 avec une référence un peu différente.
Mais mon problème c’est aussi que comme je n’ai pas pu tester d’autres DDR5, je n’ai pas encore la certitude que le problème vient des mémoires, de la CM ou du processeur.
Si je dois renvoyer CM ou processeur, c’est aussi avec un délai de 2 ans. En fait, comme Textorm n’est pas sur la QVL de la CM, je cherche à m’en débarrasser mais pas avant d’avoir pu tester un concurrent. Et si la garantie des mémoires est à vie, le contrat sur la facture parle de remboursement sous 2 ans, j’ai peur qu’un autre kit Textorm rencontre le même problème.
Teste avec une seule barrette, l’une puis l’autre, dans le même emplacement.
Si ça foire avec l’une mais pas avec l’autre, c’est quasi certain que c’est la barrette le problème.
1 « J'aime »
Tu peux aussi lancer TESTMEM …
C’est ce que j’ai fait, et les 2 rencontrent le problème avec XMP activé.
Seule l’une des 2 rencontre le problème en XMP désactivé.
J’ai lancé MEMTEST, quand la mémoire plante, il plante aussi, mais ne trouve aucun problème sinon, dans les cas où il va au bout. (les plantages sont aléatoires, dans le pire des cas je l’ai eu aussi dans le BIOS.. c’est le genre de plantage, pour en sortir je dois appuyer sur RESET, et il met 10 secondes pour s’éteindre avant de redémarrer)
Ça ne te coûte rien, si ce n’est l’essence, d’essayer d’aller les voir en magasin, ne serait-ce que pour un test.
C’est leur enseigne qui vend, c’est leur marque, c’est possible qu’ils soient conciliants.
Tu pourras aussi ainsi en savoir plus sur la « garantie à vie », qui en général est une garantie constructeur, alors que la garantie de deux ans c’est la garantie vendeur légale et obligatoire.
Oui, celui-là : https://www.ldlc.com/fiche/PB00742029.html
j’ai peur qu’un autre kit Textorm rencontre le même problème.
Il y a des chances qu’un autre kit ne fonctionne pas non plus avec le XMP mais peu qu’une des barrettes soit aussi défectueuse.
Edit :
Et aussi, le XMP est un genre d’overclock automatique des barrettes, mais as-tu essayé d’augmenter la fréquence de la RAM manuellement à 6000 ?
Exemple de problème similaire au tien (pour la barrette qui fonctionne) : https://forum.hardware.fr/hfr/Hardware/Memoire/profils-fonctionnent-fonctionnent-sujet_1068973_1.htm
Edit 2 : ah et c’est quoi ton processeur car la fréquence max utilisable des barrettes dépend du contrôleur mémoire de ce dernier.
Je n’ai pas essayé de régler manuellement les valeurs de la RAM, je n’ai pas retouché à ce sujet depuis 5 mois et honnêtement je n’ai pas envie de m’y remettre, vu le temps que j’y ai déjà passé. C’est censé marcher facilement, je préfère m’orienter vers une grande marque présente dans la QVL d’Asus. (de toute façon 1 des 2 barrette plante même sans OC)
J’ai le Intel Core Ultra 9 285K, qui a 6400 de limite, et de ce que j’ai compris, la CM permet d’aller plus haut encore.
Soit