Commentaires : Pratiques commerciales trompeuses : Orange se tape l'affiche, en jaune

J’ai vu également e type de bandeau sur Darty à un moment ^^’

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Si c’est écrit à un endroit que c’est un abonnement à 16€ par mois afin de pouvoir profiter des remboursements… Je ne sais pas si ça marche mais j’ai pas envie de « perdre » 16€/mois.

Merci Clubic d’avoir partagé l’info!
Je lis l’article, vais sur le site d’Orange, vois le bandeau jaune, YES!!!:smiling_imp:.
Ben c’est bête mais ça fait plaisir et j’espère que ça leur donnera à réfléchir et surtout que ce type de panneau sera de plus en plus déployé pour d’autres sites aux pratiques trompeuses, genre fausses promos toute l’année, fausses reviews ou alors filtrées et j’en passe…
Bref, pour moi une mesure « bonnet d’âne » bien plus efficace que l’amende qui tombe après n années de procédure et pour des montants souvent dérisoires en comparaison de ce que gagne les grandes boîtes…

La vache, il gros quand même :slight_smile:

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Si, pas sur la page d’accueil, mais des que tu vas dans la boutique il apparait

Ça ne changera strictement rien.
En plus ils ont fauter en disant qu’ils garantissaient 2 ans. Alors que la 1ère année est constructeur et la 2e année est vendeur.

C’est moins pire que SFR et sa fausse fibre non ?

Ou free qui installe la FTTH et le débit passe d’un adsl 12 Mb/s a … 16Mb/s wouah la fibre ça décoiffe. (Cas vecu)

Hmm, je ne sais pas si ça ne changera strictement rien, j’espère que ça impactera leur chiffre d’affaires et les incitera à réfléchir et à faire réfléchir les potentiels nouveaux clients mais bon…
J’espère aussi que le bandeau jaune sera déployé de plus en plus souvent pour les autres FAI et opérateurs mobiles bien entendu, mais aussi plus globalement pour les entreprises qui prennent trop souvent leurs clients pour des pigeons.

Ce rappel à la loi est une excellente chose.

Même si il faut bien reconnaître que dans l’échelle des filouteries des FAI celle-ci est « relativement » bénigne et simple. Faire passer une garantie légale pour un service c’est de la tromperie mais elle ne lèse pas le consommateur.

D’autres ont des casseroles et des procédures aux fesses pour des pratiques beaucoup plus discutables (notamment les forfaits à vie, sous couvert de lire les toutes petites lignes à la fin des 180 pages)

Et pourtant on en entend pas trop parler.

@Muggsy
« En plus ils ont fauter en disant qu’ils garantissaient 2 ans. Alors que la 1ère année est constructeur et la 2e année est vendeur.
C’est moins pire que SFR et sa fausse fibre non ? »

Ils n’ont pas fauté en disant qu’ils garantissent 2 ans, mais en faisant passer cette garantie comme une offre propre à Orange, alors que c’est une obligation légale.

SFR, ce n’est pas de la fausse fibre, c’est de la fibre jusqu’au noeud répartiteur et du coaxial jusqu’à l’abonné. A savoir qu’ils proposent aussi du FTTH. Je suis passé de l’ADSL au THD câble avant que ma rue ne soit fibrée et ils me proposent maintenant de passer au FTTH. Mais je paye le câble à 17€ pour 400 Mbps avec TV et téléphone, et les offres fibre après les mois réduits sont à plus de 40€ pour 300 à 400 Mbps. Les offres 2Tbps tournent plus autour des 50 à 60€ et je sature très rarement le débit du câble (pour les MAJ des jeux, mais les dizaines gigas arrivent en 2-3 minutes et elles peuvent se faire en auto en période de non utilisation de la console)

Hein ? on dépasse a peine le 8 Gbps :crazy_face:

Si si fausse fibre avec la FTTA, ils ont été condamné pour ça et la cours de cassation leur a donné tort en octobre 2020.

D’où a l’époque orange qui faisait de la pub en précisant la seule offre 100% fibre.

Techniquement le FTTA c’est du câble à l’arrivé et la déperdition du débit entre un câble et une fibre n’est pas du tout la même. En théorie la fibre le débit reste la même peu importe la longueur du câble, pas besoin de répétiteur de signal etc. La ou le câble comme le cuivre, plus c’est long et plus le signal est brouillé donc le débit affaibli.

Pour info, le contrat signé par mon promoteur auprès de « SFR FIBRE » précise uniquement du « câble »

C’est donc bien une démarche purement trompeuse.

Sinon ça s’appellerait numericable, ah mais attends, justement si on recyclait le câble pourri de numericable pour faire croire à l’abonné qu’il a la même fibre qu’orangé ?

Oh ouais faisons ça…

Tu mélanges garantie légale de conformité et garantie commerciale… La garantie légale de conformité est entre le vendeur et l’acheteur et est d’une durée de 2 ans.

oui, 50 à 60€ pour les offres en 2 Gbps, c’est mieux :wink:

@Muggsy
ce n’est pas du FTTA (fibre jusqu’à des relais radio) mais du FTTLA ( Fiber To The Last Amplifier – fibre jusqu’au dernier amplificateur) qui fait bien parti des technologies « fibre » (FTTH, FTTLA, FTTB, FTTO, FTTN ... toutes les technologies de la Fibre Optique - FIBRE.guide).
Un décret de 2016 impose juste que l’opérateur doit informer l’abonné lorsque l’offre fibre n’est pas en FTTH (d’où la condamnation de SFR pour défaut d’information)

Encore une fois, les débits des offres premier prix fibre FTTH sont entre 300 (Sosh Orange) et 400 Mpbs. Je suis à 400 Mpbs et ma console m’indique même par moment 420 à 450 Mpbs. Aucun intérêt de passer au FTTH pour le même débit mais deux fois plus cher. J’y réfléchirai peut-être au passage à la PS6 et Xbox series Z

Pas du tout.

C’est une directive européenne qui porte à 2 ans la garantie contre les vices cachés et autres.

La 1ère année est supporté par le constructeur
La 2e année est supportée par le vendeur.

Ce n’est pas une garantie commerciale car elle est légale.

L’entourloupe étant bien de faire croire que le vendeur s’occupe des 2 ans de sa propre initiative.

Donc tu continues de faire croire que lors des premières implémentations de « fibre » SFR ils avaient tous 400 mb/s ?

Les premiers offres commercialisées ne dépassaient même pas les 100 mb/s

Et même la c’est disparate.
Certains contrat garantissait un débit minimal ! Quand d’autres indique « jusqu’à »

Pas du tout la même histoire.

Je n’ai jamais tenu de tels propos…
Ma première connexion à internet était à 14,4 Kbps en RTC, je peux dire que j’en ai vu passer des évolutions. 28,8 33.6 puis les « x2 » et « Flex 56K ». Je suis ensuite passé au Numéris en 64K pour libérer ma ligne tél ou pouvoir avoir du 128K en agrégeant 2 canaux, puis au câble Numéricable à 128K aussi mais prix forfaitaire mensuel et plus au temps passé. Le débit du câble n’évoluant pas, j’ai pris de l’ADSL en 512k, puis 2M, 5M (différents fournisseurs) et enfin ~7M chez Free qui arrive à avoir un peu plus de débit max que les autres opérateurs quand la ligne n’est pas trop longue.
La fibre FTTH tardant à venir dans ma ville et la câble ayant évolué avec la fibre dans les répartiteurs (FTTLA), les débits sont garantis et plus max, j’ai profité d’une offre Red à vie pour passer à 100M (mesuré stable à 96M, débit normal pour du 100M en retirant les protocoles d’échange) pour 12€. Ils m’ont proposer récemment de passer au débit plus (tout le monde n’y a pas accès, ça dépend de la densité de la zone et du nombre de personnes raccordées au noeud), 400M pour 17€. J’ai bien les 400M (voir plus 425 à 450), le débit est stable (je le vois sur les chargement des MAJ de consoles).
Le FTTH est enfin dans ma rue, mais les offres sont deux fois plus chères pour ~ le même débit (Sosh 300M Red 400M) et trois fois plus chères pour passer à 1G (Orange Free SFR). J’ai encore des fréquences câble non utilisées, donc le modem et la technologie est compatible 1G, mais peu probable que SFR investisse pour augmenter les débits FTTLA alors qu’il y a le FTTH.
Wait and see

Offre à vie, tu es au courant que ce ne sera pas le cas ?

C’est pas comme si SFR « offrait » des choses contre engagement ou bien augmente les prix en douce.

L’avantage c’est qu’un contrat modifié de manière unilatérale peut être rompu sans frais même avec engagement.

Et oui quand la TVA sur la « tv » des abonnements 3G étaient intervenu.

Merci pour l’historique de y’a connexion internet.

Mon premier Windows c’était un 3.11 et fallait le lancer via ms.dos sauf si il y avait un autoexec.bat de paramètre.

Mon premier jeu Chaos Engine sur Amiga.

On continue ?

@Muggsy68 ET @yoda_net / merci de retourner au sujet, qui n’est pas les pratiques de SFR mais la condamnation d’Orange.; Tous messages s’écartant du sujet initial seront supprimés