Depuis quelques jours, Chronopost propose ses services dans ChatGPT, une première pour un transporteur français. Un plug-in permet de suivre assez facilement un colis, de trouver un point relais ou d’estimer le tarif d’un envoi.
Quel est l’intérêt ? le service existe déjà sans IA sur leur site…
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La centralisation et l’interface de communication plus naturelle ? C’est rien de plus qu’un plugin avec communication à un MCP on fait des connexions de services via API de la même manière depuis la nuit des temps.
Si mon colis est déposé à 25 km de l’endroit prévu parce que le livreur avait la flemme.. l’IA pourra juste servir à inventer une bonne raison crédible pour justifier les non-livraisons: phénomène météorologique exceptionnel, grève, fermeture de la route pour passage du Tour de France, etc…
Non, sérieux ? Il y avait besoin d’une IA pour ça ?
D’un autre côté, ca peut peut-être aider les flemmards qui préféreront causer à une IA sous le pouce plutôt que d’ouvrir la page du livreur pour obtenir les mêmes infos : « Le colis est en retard. Nous sommes désolés pour le désagrément… ».
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