Orange a présenté, jeudi, deux services d’intelligence artificielle dédiés à la relation client. D’un côté, il y a Maia, pour épauler ses conseillers, et de l’autre Sharlie, un assistant vocal très prometteur pour les abonnés Sosh.
Du moment que le bot comprend la demande « Passe-moi un conseiller », alors effectivement il peut être utile.
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Je l’ai testé (en tout cas, Sharlie) ce matin. On prépare une vidéo là-dessus. Franchement, c’est bluffant ! Mais j’en dirai plus encore dans les papiers détaillés, y’a plein de petites subtilités à vous donner les amis 
OK pkoi pas, soyons un peu optimistes finalement 