STOOOOOOOOOOOOOOOP, on se calme 
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Ce qui est tout à fait normal car eux ne sont pas propriétaire du réseau ! Et que si demain on les laissaient faire le réseau serait dans un état tout à fait déplorable et sa serait sans cesse à Orange de réparer les pots cassés.
Etayer alors votre “réalité” et pour info des forums ne sont en aucun des moyens d’information fiable car non vérifiable de plus pour vous donner un exemple je ne pense pas que lors d’un achat d’un bien ou d’un service dont vous êtes satisfait vous vous donniez la peine de donner un avis mais par contre dans le cas contraire vous vous donnerez plus la peine de donner votre avis. Maintenant je vous invite à consulter les comparatifs entre opérateur réaliser par l’arcep et vous verrez par vous même qu’il n’y a pas vraiment de différence significative entre opérateur.
Désolé l’archive est de 2017 car je n’en ai pas trouvé de plus récente.
https://archives.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport-qualite-service-client-S2_2017.pdf
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Si vous avez tant de problème que cela avec votre opérateur je vous invite donc à prendre un abonnement chez Orange vu que apparament que ceux-ci traite leurs clients plus rapidement cependant je tiens à vous signaler que les prestataires sont aussi là pour gagner de l’argent et que donc il n’ont pas d’intérêt à bouger dès que vous le souhaitiez mais à regrouper leurs interventions par secteur pour optimiser leurs travails.
Ce n’est certe pas accpetable pour les clients mais c’est la façon de fonctionner des entreprises pour gagner du temps et de l’argent. Et si l’intervention est réalisée dans les délais comme vous l’indiqué, même si c’est à la fin il reste alors dans leur droit vous ne pouvez donc parler de discrimination car le délais a été respecté.
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C’est votre comportement qui est sidérant je rejoins je rejoins l’avis de @GCN01, si vous disposez de preuve merci de les porter à l’Arcep et comme je vous l’ai expliqué les forums ne sont en aucun des souces fiables à la différence d’organisme d’audit qui ont certainement plus de moyen pour réaliser ce genre de travail.
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Après étude de votre lien, rien n’indique, pour une panne d’un FAI si celle-ci provient d’une panne dû au réseau du FAI ou d’une panne dû au réseau paire de cuivres d’Orange.
Donc, étude incomplète, qui ne prouve rien, si ce n’est que pour vous conforté dans votre erreur !!!
Actuellement, pas de panne avec mon FAI, mais des pannes dans le passé.
Si vous me payez TOUS les frais de justice, je veux bien porter plainte !!!
Moi, je n’en ai pas les moyen !!!
Ce n’est pas parce que l’on ne porte pas plainte que l’on n’a pas raison.
L’étude englobe l’intégralité des pannes vous constaterez vous même page 17/18 Figure 9 que à part pour SFR les délais de réparation entre Orange , Free et Bouygue sont quasiment les même si je suis votre raisonnement comme quoi Orange privilégie ces clients par rapport aux autres alors en toute logique il devrait y avoir des écarts beaucoup plus marqué ce qui n’est pas le cas.
L’étude émanent de l’Arcep qui en soit est le “cauchemar” d’Orange d’après l’article devrait vous conforter sur l’impartialité de l’étude.
Et si pour vous l’Arcep n’est pas assez fiable il n’y a plus grand chose à attendre en discutant avec vous si ce n’est que vous me “conforté” dans l’idée que vous êtes une personne qui juge hativement sans être réellement sûr de ce que vous affirmez.
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Vous pouvez passer par une association de protection des consommateurs mais ceux-ci attendront sûrement plus d’élément que vous n’en avez apporté jusqu’à maintenant.
Je peux tout à fait comprendre la frustration que vous avez épouvrer lors de la panne et je pense sincèrement que sur le coup de la colère les mots et les pensées ont plutôt tendance à dépasser la raison mais persiter quand tout revient à la normal à part se rendre malade je ne vois pas ce que cela apporte.
Je n’ai pas envie de pousser plus loin cette échange stérile et honnêtement depuis l’arrivé d’un quatrième opérateur et la baisse de prix entre FAI ceux qui en ont payé le prix se sont surtout ceux qui travaille en bas pour des salaires de misère pour que vous ayez vos forfait tout compris à 10 ou 20e/mois.
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Stérile, car vous n’avez jamais connu cela. Si cela vous était arrivé, vous comprendriez ce que cela veut dire.
Donc vous avez pris la défense d’Orange sans savoir… et vous accusez les autres de tout les mots.
Orange répare SON réseau et c’est normal, et on ne peut pas tous être dans un délai H+1 de réparation quand il y a moins de personnels dédiés à cela.
SFR, Bouygues, et Free sont-ils aussi rapides sur leurs réseaux ? pas sûr pour certains opérateurs …
Taper toujours sur le même Orange en devient pénible à la longue, ils ont peut-être des défauts mais pas plus que les autres opérateurs !
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Primo cela m’est déjà arrivé et apparemment je m’en suis remis plus facilement que vous.
Deuxio je ne prends la défense que de Orange car les accusations que vous portez sur cette société vous les faites sans étayer quoi ce soit mais vous vous permettez quand même de contredire les arguments que je vous apporte et qui eux sont issue de source fiable dans mon cas l’arcep.
Je vous l’ai dit, mais vous n’en tenez pas compte, l’ARCEP ne détaille pas les interventions techniques.
Il est donc impossible de faire la différence entre intervention, sur les paires de cuivres, entre le FAI et Orange. Ce qui tronque les résultat. Et cela, vous ne pouvez le nier.
Ce n’est donc une source fiable, mais partiellaire.
Sauf que le réseau de paire de cuivre, il en a le monopole.
Et vous n’avez pas compris ce que je disais :
Sur les paires de cuivres, Orange intervient rapidement pour réparer ses clients et fait trainer, intentionnellement, pour les clients des autres FAI, alors que les FAI payent pour cela. Mais, comme il reste dans le délai légale, donc, on ne peut pas le poursuivre en justice.
Mais c’est de la discrimination.
Vous ne pouvez pas nier que les autres FAI n’ont pas connu de vagues de suicides comme Orange par sa politique de travail.
Orange n’est donc pas si blanc, que ce que vous dites.
Cela n’a rien à voir avec les dépannages et cela s’est passé il y a des années avec les services commerciaux dans les bureaux de France Telecom.
Les dépannages sont réalisés pour les 3/4 au moins par des sociétés privées comme Scopelec par exemple et d’autres encore sur le territoire. Orange leur envoie une fiche de travaux et ces sociétés gèrent après ces chantiers en respectant au maximum les délais. Et comme dans tout chantier ou tournée, il y a un premier et un dernier dans une journée de travail, ces sociétés organisent leurs tournées comme ils veulent du moment que le boulot est fait dans les délais.
C’est facile de taper toujours sur Orange, mais pourquoi ne cherchez-vous pas à taper également sur les 3 autres opérateurs SFR-Bouygues-Free qui, eux, n’ont pas d’infrastructures à réparer ? je connais votre réponse : par facilité !
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Cela ne présente strictement aucun intérêt car il y aura toujours un délais qui ne sera pas réductible car pour un client free ou autre ayant un problème sur la partie Orange celui-ci devra passer par un intermédiare supplémentaire en l’occurence son FAI, ce qui ne sera pas le cas pour un client Orange.
D’ou l’intérêt de raisonner en global comme le fait l’Arcep pour voir si il y a des écarts significatifs et comment les exliquer si besoin.
Et pour info ces données son fournit à l’Arcep par les opérateurs eux-même qui se doivent de passer par des organismes qualifiés donc ces données sont plus fiable que vos propos.
Je confirme ces propos pour ma part entre le momment ou nous avons envoyé dans mon immeuble la demande pour fibrer celui-ci à Orange il y a fallu un an alors que cela aurait du prendre trois mois maximum, car Orange passe par des sous-traitants comme Cotel pour mon cas qui suite à des problèmes technique à préféré mettre notre immeuble de côté et passer à d’autre chantier (tout le quartier était fibré sauf nous) après plusieurs appel chez Orange même ne savait pas nous dire pourquoi le chantier était bloqué et nous renvoyais vers Cotel.
Mais je vous l’avoue malgré tout j’ai survécu !!! et je ne pense pas à faire un procès à qui que soit car Cotel comme beaucoup d’entreprise doit enchaîner les contrats pour vivre.
Vous n’avez pas compris le sens de mon propos. Quand Orange reçoit une demande de travail d’un FAI, il ne la transmet pas immédiatement au sous-traitant pour pénaliser le client du concurrent. Ce n’est pas le sous-traitant qui retarde l’intervention.
L’ARCEP devrait différencier le temps que met le technicien FAI à intervenir chez son client depuis le signalement de la panne et le temps que met Orange à intervenir sur la paire de cuivres, depuis la demande d’intervention du FAI. On verrait la différence, mais elle ne mesure que le temps d’indisponibilité de la ligne, ce qui fausse la perception du problème que je dénonce.
Parce que mon FAI m’avait envoyé un technicien sous 4 jours et que le technicien envoyé par Orange est venu plus de 10 jours après l’intervention du technicien FAI. C’est cela que je dénonce, mais que vous ne comprenez pas. Cette volonté de faire trainer les choses.
Dans mon secteur, et je ne suis plus chez Orange depuis février dernier comme mes proches voisins, les interventions sont faites dans les 24/48h, voire 3 jours s’il y a un gros coup de vent ou des gros orages. Mais dans ce dernier cas j’admet qu’il y a beaucoup de boulot à refaire. J’estime le délai correct, les commandes de Orange envers les techniciens “privés” sont bien transmises rapidement, … après il y a peut-être des secteurs en France où il manque de personnel “dans le privé” 
Tu sais très bien que non
Tu dois également savoir que la justice coûte cher et que la majorité des français n’a pas les moyens en argent et en temps pour s’attaquer à des moulins à vent.
Donc évite tes leçons, tu ne seras pas augmenté pour autant