Véritable success story à la française, Doctolib a décidé de tenter sa chance sur d’autres marchés européens. La plateforme a toutefois dû se frotter à de nombreuses difficultés pour triompher, notamment en Allemagne.
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Si ce n’est déjà fait, ce n’est qu’une question de temps avant que cela arrive.
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idem pour la Suisse, doctolib n’est pas du tout adapté à la configuration des cabinets médicaux. (similaire à l’Allemagne).
C’est le soucis de ces applications qui veulent imposer une façon de penser à un autre pays … sans comprendre les spécificités en face. C’est voué à l’échec pour l’export de la solution si ils ne s’adaptent pas.
Un succès bof, c’est plus un parasite comme boite qu’autre chose. De plus ils nourrissent bien les US en utilisant AWS pour le stockage des données comme si on n’avait pas de cloud en France…
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Doctolib s’est imposé en France parce qu’il a comblé une lacune et un vide dû au retard dans la modernisation administrative et l’informatisation du secteur comme toujours.
Dans plein de pays, on en a pas besoin, on a déjà des trucs en place qui fonctionnent bien.
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Et vive le private equity
Un succès bof ? un parasite ? j’aimerais bien que tu développe, c’est un très bon service pratique pour prendre rendez vous, et un très bon support pour le secteur médicale pour simplifier la prise de rendez vous et leurs gestion.
Pour le cloud, tout est question de prix, si le cloud français est plus cher, il est normal qu’une boite du secteur privé utilise une solution équivalente moins cher.
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Il faut dire que vu le volume d’affaires et la notoriété apportée par la crise Covid et leur accord avec le gouvernement français, Doctolib avait largement les moyens d’engager les adaptations nécessaires pour s’intégrer dans un autre pays.
En revanche, ce n’est pas particulièrement sain d’avoir désormais un tel monopole en Europe, surtout vu la complexité de quitter Doctolib pour une patientèle qu’on a fait intégralement migrer dessus.
Doctolib le sait d’ailleurs plutôt bien, ils surfent avec le DSA de très près :
- Leur espace A propos revendique 80M de patients
- Leurs mentions légales spécifiques précisent qu’ils ont moins de 45M d’utilisateurs actifs mensuels
En plus, on parle d’utilisateurs, donc un parent avec 3 enfants peut prendre 4 RDV avec un seul utilisateur… reste à savoir ce que le DSA considère comme un « destinataire actif d’une plateforme en ligne » Faut-il considérer le patient comme destinataire ? Et le médecin lui-même d’ailleurs ?
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réponse hors sujet complet. Je ne dis pas que la Suisse est mieux que la France, juste que le modèle français de doctolib est non adapté aux autres pays.
le seul truc que ca simplifie, c’est de savoir que la totalité des medecins « n’acceptent pas de nouveaux patients » et « reservent les RDV aux patients connus ».
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Attention, beaucoup indiquent qu’ils refusent LA PRISE DE RDV EN LIGNE aux nouveaux patients. En les contactant, il reste parfois possible d’obtenir un RDV.
Je suppose que vu les volumes de no show qui poussent à mettre une « amende » à celui qui réserve sans venir, c’est aussi entendable d’imaginer qu’il y a des gens qui prennent n’importe quel médecin parce qu’il a une dispo, puis qui en prennent un autre qui a libéré un créneau plus tôt sans annuler le premier.
Surtout qu’un médecin c’est pas un coiffeur, généralement t’as besoin d’un minimum de suivi dans le temps sur ton cas.
Doctolib met en relation, c’est pas un marketplace où tu prends n’importe qui parce que c’est le moins cher du moment ou le livré plus vite 
Non, c’est bien des refus de tout patient non suivi.
Le problème c’est que ça fait 4 ans que je recherchait un médecin traitant, qu’en attendant je dois aller la ou se trouve mon ancien médecin traitant (qui est repassé médecin traitant par magie d’ailleurs lorsque mon médecin est partis en retraite)…1h30 de route allez, 1h30 retour
Donc je la connais la galère de devoir trouver un médecin. C’est impossible !
C’est pas parce que ça nous fait marrer qu’on essaye dans tous les cabinets à chaque fois.
C’est parce qu’en dépit des impôts colossaux qu’on paye, on a droit à RIEN et ont doit se démerder pour avoir le MINIMUM. Et même ça…
Bientôt faut braquer un médecin pour être soigné ?
Quand à l’amende… Commencez par obliger les médecins à recevoir les patients qui habitent dans un certain rayon autour du cabinet, et on fait également l’inverse: 1€ de moins sur le prix de la consultation par minute de retard.
On commence par la et après on discute !
J’ai pas dit qu’il y en avait pas, moi-même j’ai plus de médecin traitant parce que le cabinet a fermé quand le mien est parti… Mais Doctolib ne fait pas que du médecin généraliste.
Pour un spécialiste j’ai déjà eu le cas où j’ai pu prendre RDV par téléphone alors que Doctolib refusait. Je précisais donc juste qu’il faut parfois tenter.
Après c’est surtout que ça intéresse plus personne la médecine générale. On en a fait un espèce d’administrateur de patient, qui a que la moitié des informations, et doit essayer de coordonner un parcours de soin, le tout renégocié à la dure à 30€ quand un spécialiste se fait facilement le double.
Quand en plus tu dois à côté continuer à rester à la page sur les évolutions des traitements de tout type de pathologie, je comprends un peu que ça démotive.
La dernière fois que j’ai vu mon généraliste, il avait jamais entendu parler du médicament que m’a donné le spécialiste et ne comprenait même pas vraiment le principe de fonctionnement du truc… A l’approche de la retraite, il était complètement déconnecté de thérapies en place depuis plus de 15 ans !
Ça c’est pas mon problème.
Je paye mes impôts, qui ne baissent pas, et je n’ai plus accès aux services que je paie…
Quand à la rémunération, 4500€ net mensuel en moyenne (généralistes) , et ils pleurent pour être augmentés… Dans le même temps, nos salaires eux n’augmentent pas et on a de plus en plus de gens qui sautent des repas faute de pouvoir se les payer.
Paye moi comme ça et y’a pas de problème, moi aussi ça me dérange pas de passer des heures à chercher ou faire 300 bornes et perdre une journée de travail pour aller voir un médecin, et même passer 2h à attendre alors que j’ai rdv.
Mais en attendant, soit y’a le service soit on me rembourse ce que je paye pour le dit service.
Ça suffit les conneries à un moment.
Payer toujours plus pour toujours moins, stop.
L’appli a le mérite d’exister, de simplifier la prise de RDV mais certains « docteurs » refusent la prise de RDV sur ce site alors pourquoi y figurent-ils ?? Faudrait peut-être éliminer les noms de ceux qui ne jouent pas le jeu ou alors qq chose m’échappe !!!
Un autre mérite de Doctolib: montrer encore un peu plus le manque cruel de soignants en France. 6 mois pour un RDV en cardiologie ( RDV le plus rapide de tout le DéPARTEMENT !!)
Vraiment dommage que nos données soient stokées aux USA.