Invité à s’exprimer devant les sénateurs mercredi, le PDG d’Altice France Alain Weill a fustigé le dernier rapport de l’Arcep sur la relation client. Le dirigeant en a profité pour rappeler que la consolidation des opérateurs de télécommunications serait inévitable.
C’est amusant qu’ils indiquent que SFR à des problèmes (là les autres n’en ont pas), SFR se fout du monde : perso 6 mois de prélèvement après une bascule chez le concurrent… et comme c’était avec RED … aucune aide… ils ont remboursé mais que ce fut compliqué…
En même temps, Altice vend une partie de son réseau fibre pour se désendetter!
4 opérateurs de téléphonie fixe et mobile dans un meme pays c’est trop…cela rend le secteur d’activité instable et péjoratif pour les clients qui se retrouvent au milieu d’une bataille qui devient fatiguante pour eux et pour les opérateurs, l’heure est a la négociation et a la coalition, il faut penser au client car c’est lui qui se retrouve involontairement au milieu de tout cela.