Après avoir dit adieu à de nombreux employés au profit de son chatbot, l’entreprise suédoise Klarna a finalement décidé de mettre en place un programme hybride.
Klarna c’est très utile pour les paiements en plusieurs fois …
Ce n’est qu’une question de temps. Lorsque les IAs seront plus attentives et empathiques qu’un humain qui déroule son script, tout le monde voudra l’IA.