Bonjour,www.ea.com…
Merci de répondre au plus vite
Cordialement,
Il doit bien y avoir un formulaire de contact quelque part sur leur site je pense.
Après, bon courage pour te faire rembourser un achat en dématérialisé, ce n’est pas encore bien rentré dans les moeurs
Tu l’as téléchargé (ou carrément jouer avec) ce jeu? Parce que je voudrais pas faire le rabats-joie, mais les conditions de vente EA sont assez clairs (bien que tordues):
Remboursements des produits et services :
Sous réserve du paragraphe suivant, les produits et services achetés sur nos Sites Web ne sont pas remboursés.
Si vous résidez dans l?Union européenne et que vous achetez un produit ou un service sur l?un de nos Sites Web, vous disposez d?un droit de rétractation pendant quatorze jours civils à compter du jour suivant la date d?achat (le “Délai de Rétractation”). Si vous résidez dans un pays autre que l?Allemagne, vous perdrez votre droit de rétractation si vous commencez à télécharger votre produit , si vous ôtez ou ouvrez l?emballage de votre produit physique ou si notre prestation de services a commencé avant la fin du Délai de Rétractation. Si vous résidez en Allemagne, que vous achetez un service et que vous consentez expressément à ce que le service commence, vous perdrez votre droit de rétractation dès que chacune des parties aura rempli ses obligations, et ce même avant expiration du Délai de Rétractation. Veuillez noter que, en cas d?achat de services, notre prestation de services commencera immédiatement après envoi de notre e?mail de confirmation d?achat. Pour renoncer à votre achat pendant le Délai de Rétractation, merci de vous rendre sur le site eafr.custhelp.com , de vous connecter au Compte utilisé pour l?achat et d?ouvrir l?onglet “Nous contacter” sur la gauche de l?écran. Indiquez tous les renseignements nécessaires et, si possible, joignez une copie de l?e?mail de confirmation d?achat que vous avez reçu en utilisant la fonction “Joindre des Fichiers”. Si vous renoncez à votre achat au cours du Délai de Rétractation, nous vous rembourserons le Prix dès que possible et dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de rétractation.
Si vous résidez en Allemagne, voici ce qui s?applique : si vous exercez votre droit de rétractation conformément aux présentes Conditions, EA est en droit d?exiger une rémunération pour les services utilisés jusqu?à la date de votre rétractation.
Le présent Contrat n?accorde aucun droit ni recours à d?autres personnes que les parties au présent Contrat. Il est en outre possible que vous disposiez de droits supplémentaires en vertu du droit applicable.
Edité le 27/06/2013 à 15:14
