Comment faire si mon ordinateur portable ne veut pas ce connecte sur internet ?

Bonjour à tous,
Voilà mon problème: Ma petit sœur à reçu son ordinateur portable hp Probook 4710s, il à un problème il ne veut pas ce connecte sur internet j’ai essaye avec le Wifi du pc et avec le câble même chose.
Il ce connecte à mon compte free mais pas internet.

Quelqu’un pourrais m’aider ??

Merci d’avance.

Teste en ethernet avant tout.
Le reseau est il configuré en DHCP ? Ya t’il un proxy de defini ?

Que donne la sortie de ipconfig /all ?

salut Burak,
Es tu sur d’être sur ton réseau sans fil et non le freewifi?

le free wifi (ou neuf wifi…) ne change rien ! il n’irais pas sur son compte, il n’irais même pas à la page d’identification…
de toute façon il n’ira pas pas loin avec un réseau libre tellement les débits sont naz…

il ne se connecte pas, c’est juste que le PC à la page en mémoire et s’y mets directement sans charger quoi que soit !

Est que tous tes paramètres réseau sont en automatique ? Est ce que ton wifi est bien activé (dans le panneau de config > réseau et avec la combinaison Fn+… ?)