Nous avons acheté le pack office en ligne et pris le CD par sécurité. L’ordinateur a eu un problème et nous avons dû tout refaire. Nous ne trouvons pas la clé pour réinstaller le Pack Office, plus de trace du téléchargement de base, ni du mail d’achat. Nous avons contacté le vendeur et Microsoft par mail et téléphone, fourni la facture, les références du CD… ils sont incapables de nous répondre ! Quelqu’un aurait-il une solution ?
l’inconvénient est que sans la licence vous ne pourrez rien faire … surtout si Microsoft lui meme ne sais pas répondre, eux seuls peuvent vous refournir cette clé