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Cadre numérique MMS de Bouygues

Je l’ai acheté pour l’offrir comme cadeau de Noël, mais j’ai perdu une après-midi dans le magasin après m’être rendue compte que l’appareil ne fonctionne pas car “pas de signal”
En réalité, personne de chez Bouygues n’a été capable d’activer la carte sim. Résultat, je me retrouve sans cadre avec un Avoir car chez Bouygues, ils ne remboursent pas…!!!

Et ?
Je déplace vers la section appropriée !

Sachant que le retour du matériel résulte d’un dysfonctionnement et non d’un changement d’avis de ta part, tu es en droit d’exiger le remplacement du cadre ou bien son remboursement. D’autant plus que personne chez Bouygue n’a été en mesure de l’activer !!!

Que veux-tu dire par “je déplace vers la section appropriée…”???