Bonjour à tous,
Je viens à vous pour obtenir de l’aide. Mon PC est complétement bloqué. Enfin je vais essayer d’être le plus précis possible dans la description des symptômes.
Lors de l’allumage du PC, j’arrive directement sur l’écran de choix avec démarrer normalement, en mode sans echec, etc…
lorsque je démarrare normalement et que j’arrive sur le bureau, j’ai le contrôle de la souris, mais les clics que je fait n’interragissent pas. Pire, l’écran se grise et un message des plus étranges apparait, et qui ne veut rien dire, étant donné que les mots sont truffés de ?, de @, et autres sigles déformant complétement les phrase du message.
Si par la suite j’attend l’écran devient noir et redemarre pour revenir au même résultat, c’est sans fin.
Si je redemarre en mode sans echec, c’est pire, le bureau apparait et rien ne se passe, pas même un message ou signe de vie, puis au bout de longues minutes, il se met en veille, et là silence radio, et plus moyen de faire quoique ce soit, hormis éteindre brutalement la machine.
Seul le démarrage avec invite de commande semble fonctionner.
Etant donné que c’est l’ordi de mes parents, je ne sais pas ce qui a pu amener cette situation. Après leur avoir demandé, il me disent qu’eux non plus ne comprennent pas, cela s’est produit de but en blanc, il n’ont même pas installé de nouveau programme ou eu d’alerte de leur antivirus. Le PC ne leur servant qu’à faire que des choses banales comme la banque, leurs commandes de surgelés ou comparer des prix, je les vois mal s’amuser à faire n’importe quoi avec.
Pour ma part, je ne connais pas grand chose à l’informatique, et j’espère que vous pourrez m’aider.
Merci d’avance à tous.