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Bug de carré blanc sous le bureau de Vista

Bonjour,

Voila le problème :

Ma cousine a acheter un ordinateur portable avec vista famillial sp 1. Et elle a un carré blanc qui s’affiche sur le bureau et il ne s’enlève pas.
Elle ne peut plus ouvrir le gestionnaire orange.

J’ai essayé de changer le fond d’écran ca marche pas, le thème…

Alors je ne sais pas d’ou viens le problème.

Merci

bonjour,
ce portable est neuf ? pourquoi ne pas contacter la hotline, service technique ? si il y a un problème avec la série du portable (carte graphique…) l’info a du surement remonter au sav.
Il vaut mieux faire jouer la garantie, tant qu’il est neuf.

Merci mais j’ai réussi. J’ai restauré le système à une date intérieur.

Merci du conseil.

a+