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Bonjour je viens d'acheter windows7 de packard bell qui a marché 12 jours normalement.En le rallumant, écran blanc au bout de 2 mn avec désactivé écrit en bas.Que faire?

bonjour, mon pc a bien marché 12 j. et quand je l’ai rallumé au bout de 2 mn il affichait un écran blanc avec un petit ordinateur en bas où il est inscrit à côté : désactivé.Pour l’éteindre, je suis obligée d’appuyer sur le bouton de la tour.J’ai téléchargé incrédimail 2, spybot, malwarebyte, ccleaner et 1 autre du même genre que les 3 autres (je ne me souviens plus du nom).cela peut-il avoir une incidence?
Je suis novice et ne comprends rien à l’informatique(j’ai repris mon ancien pc pour écrire).
d’avance merci à toutes les personnes qui voudront bien m’aider.

Salut !

je deplace ton sujet dans la section “Forum Microsoft Windows 7” qui je pense est plus appropriée pour ta question :jap: