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Avis aux tiscalinautes

Hello la tribu!!

Bon au regard des offres plus en plus intéressantes en terme de rapport cout/vitesse de connexion, j’ai voulu électrochoqué tiscali pour savoir ce qu’il pouvait faire à un client fidèle comme moi (mon abonnement prenant fin dans quelques semaines…)

Et la ohhh surprise, le service client me dit que je ne pourrai pas résilier car je suis à moins d’un mois de la date anniversaire de mon contrat…
je dis ok que c’est normal qu’il faille un délai d’un mois avant la résiliation pour laisser le temps aux manip’ administratives etc…

MAIS NON, ils me disent comme vous ne vous etes pas manifesté dans le délai légal (avant 1 mois avant la date anni)…votre contrat a été reconduit de la meme durée que le contrat initial

c’est à dire UN AN !!!

pour moi, il me semblait que la pratique était illegale et avait été abolie par des lois récentes…
je pensais qu’en aucun cas, il pouvait faire de la vente forcée!!
je comparai avec les opérateurs mobiles (orange et cie) qui avaient été attaqués à ce sujet

quels sont mes droits???

merci pr votre aide car tiscali est bien trop cher par rapport à la concurrence…

Je te conseille d’aller voir une asso genre UFC, un truc de ce genre. Parce que ca bouge en ce moment, et ils seront les seules a pouvoir te renseigner convenablement

Oui, moi je suis au courant, c’est pour ça que j’ai envoyé la lettre recommandée à temps.

Attention : c’est un mois de préavis après la reception de la lettre.
Si Tiscali attend 15 jours avant d’aller chercher la lettre, alors il faut prévoir 15 jours + 1 mois en avance.

+1

Moi jme suis déjà fait avoir l’année dernière (alors que ça fait 4 ans que je suis chez eux…). Cette année ils ont déjà reçu ma lettre alors que mon abonnement ne se termine qu’en Mars…

il est interdit de reconduire des contrats de quel nature que ce soit sans avoir l’accord ecrit du client ou de l’abonné…

donc tiscali ne peut reconduire automatiquement ton contrat sans avoir ton accord puisque celui ci prend fin aprés le vote de la loi…

Tu leur fais un gentil courrier avec accusé de reception comme quoi tu ne souhaites prolonger ton contrat et tu precises bien que tu n’as recu aucune demande de leur part et donc tiscali est dans l’illégalité si il te prolonge ton contrat…

recherche le texte de loi sur le site du gouvernement…

Mickael => Ils le font quand même, pour preuve mon voisin a été reconduit d’un an ce mois-ci parce qu’ils ont reçus sa lettre de résiliation 3 jours en retard… Il leur a écrit en leur disant ce qu’il en pensait et qu’il n’était pas d’accord mais on leur a dit que c’était comme ça…

la loi n’a été officialisé que trés récemment donc le contrat de ton voisin arrivait peut etre à la fin avant la loi…

par contre pour l’auteur du topic son contrat arrive à echeance aprés l’adoption de la loi donc tiscali ne peut lui appliquer la reconduction automatique puisque n’existe plus…

donc comme je disais un courrier avec accusé de réception une copie du texte de loi joint montrant la date précise de mise en application du texte et menace d’envoie du dossier à la dgccrf si tiscali applique la reconduction automatique malgré cela…

A savoir que tiscali france va trés trés mal - tiscali france est à vendre - et donc cherche par tous les moyens légaux ou pas de conserver une masse de clientele afin d’avoir + de poid pour un rachat éventuel…

Oui tu dois avoir raison… Esperons en tous cas que ça fonctionne pour lui :frowning:

petite rectification aprés recherche

effectivement la loi a été voté trés récemment le 20 janvier mais elle ne sera appliqué qu’à partir de juillet

ceci s’applique pour tout contrat avec un prestataire aussi bien les fai’s que les assureurs, canal sat-tps , les magasines etc etc…

donc tiscali est encore dans son droit

c’est un amendement au texte de loi qui donne droit à 6 mois pour se mettre aux ‘normes’ malgrés le vote et la parution au journal officiel de ce texte

:jap:

Bonjour,
Désolé la loi stipule le cachet de la poste faisant foi. C’est à dire que même si ils ne vont pas la cherher pendant 2 semaines la résiliation débute au moment ou la lettre est arrivée à la poste.
Rhada

Je viens de recevoir pour ma part la lettre de tiscali comme quoi mon compte sera bien fermé le mois prochain :slight_smile:

Ca fait plaisir :stuck_out_tongue:

comme tu as eu une comfirmation de cloture pense à bloquer le prélevement automatique sait on jamais…défois que…

oui c’est ce que je vais faire, mais sur leur lettre ils ont indiqués (sur ma demande) que le dernier prélèvement sera celui de Février… Voilà