En fin de matinée, nous avons décidé de faire appel à l’assistance d’Apple, car ma compagne, véritable amoureuse de sa boîte Gmail,(Macbook Air) s’est lamentablement retrouvée bloquée à la porte ! C’est alors qu’une technicienne, armée de patience infinie, s’est mise à notre disposition pour nous guider. Imaginez : un couple de baby-boomeurs à qui l’on explique la technologie comme à des explorateurs perdus dans la jungle numérique.
Après un ballet de manipulations à distance et un échange téléphonique d’environ une heure et quart…Nous n’avions jamais rencontré une personne aussi charmante et attentive. Son accueil était tout simplement exceptionnel. Nous tenions à partager notre expérience avec vous, car il est rare de croiser un service à la fois efficace et aussi chaleureux. Un grand merci à elle, notre ange gardien du jour !
Odile et Foucauld Pautard