J’avais un forfait bas débit chez Alice (anciennement Tiscali) que j’ai résilié au mois de Mars. J’ai envoyé une demande de résiliation en lettre recommandée avec accusé de réception. J’avais plus d’un an d’ancienneté et 2 mois de préavis suffisent, donc fin juin je fais bloquer l’autorisation de prélèvement, normal quoi.
Ayant bien reçu l’accusé de réception de ma lettre, je me suis dit que tout s’était bien passé malgré que je n’ai reçu aucun mail ni courrier d’Alice me confirmant ma résiliation effective.
Et voilà qu’à partir de juillet je reçois encore mes factures d’Alice alors que normalement tout était stoppé, bien sûr ils ne pouvaient pas se payer vu que j’ai fait opposition.
Il s’en est suivit plein de mail et de courrier de demande de régularisation pour les sommes impayées, de mettre mon moyen de paiement à jour, etc… Ce que je n’ai pas fait étant donné que je suis dans mon bon droit.
J’ai répondu à leurs courriers en renvoyant toutes les preuves possibles, double de la lettre de résiliation, copie de l’accusé de réception, copie des factures prouvant que je n’avais pas consommé une seule minute de connexion depuis avril, etc…
Au bout du compte Alice a tout ignoré et après plusieurs menace de passer en contentieux je viens de recevoir une lettre d’une société de recouvrement me demandant de payer ou bien ils m’envoient un huissier. Pour info la somme est ridicule puisqu’il s’agit de 40 Euros…
Que dois-je faire ?